中国民航网 通讯员李达 报道：首乘服务是西北民航坚持以人民为中心的发展思想，践行真情服务理念，改善服务工作的创新实践。近年来，在民航局领导下，西北民航各单位深入推进首乘服务工作，引起强烈社会反响。

为贯彻落实2025年全国民航年中工作会议精神，锲而不舍落实中央八项规定精神，密切党同人民群众血肉联系，以更大力度、更高标准、更实举措深入推进首乘服务，近日，西北管理局下发《西北民航“场景引领”首乘服务再升级工作方案》，就高质量推进下一阶段首乘服务工作进行了安排部署。

西北民航“场景引领”首乘服务再升级工作坚持安全第一、场景引领、政府引导、企业主导的原则，在西北管理局领导下，辖区各航空公司、机场将围绕首乘安全提示、首乘客票服务、首乘中转服务、首乘联运服务、首乘到达服务、首乘双语服务、国际首乘服务、首乘“研学游”服务、首乘航旅服务和首乘军人军属服务“十大场景”，分场景、分人群、分时段打造首乘服务产品，丰富首乘服务举措，持续深耕首乘服务各应用领域，将首乘服务做深、做细、做实，推出更多人民群众认可、具有行业影响力的服务品牌，更好满足包括首乘旅客在内的广大旅客差异化、多样化美好航空出行需求。西北民航“场景引领”首乘服务再升级将积极服务对接国家重大战略和地方经济社会发展需要，通过开展首乘服务、打造航旅融合“精品航线”助力推动民航供给侧结构性改革，优化航空市场供给，深挖中国约10亿未乘机群体的航空消费潜力，扩大民航产业规模，为国家调结构、扩内需、稳增长和地方经济社会高质量发展贡献更多民航力量。西北民航“场景引领”首乘服务再升级工作要求各单位严格落实对首乘旅客的安全提示要求，通过靠前一步加强对旅客的安全提示和辅助引导，促使旅客自觉遵守民航安全法规，减少乃至杜绝“机闹”以及违规携带违禁品、危险品、三超行李乘机等情况的发生，从前端减少民航安全隐患，为民航高质量发展营造安全运行环境。

为确保“场景引领”首乘服务再升级工作取得实效，西北管理局要求各单位提高思想认识、加强组织领导，密切协同配合、凝聚推进合力，加大宣传力度、提升宣传层次，调动广大干部职工服务首乘旅客的积极性、主动性，激发创新服务举措、打造服务品牌的热情，围绕工作目标任务周密安排部署，持续发力，久久为功，推动首乘服务工作取得新的更大成绩。（编辑：许浩存 校对：陈虹莹 审核：韩磊）