中国民航网 通讯员李达 报道：为响应民航西北地区管理局号召，推动西北民航“首乘服务升级行动”持续深入开展，西北各航空公司、机场结合自身特色，创新打造多款首乘服务升级产品。各单位积极扩大首乘服务外延，东航、南航、春秋航等多家航空公司与西北相关机场、同程旅行等签订战略合作协议，联合推动首乘服务提质升级，取得积极成果。

推出首乘升级2.0版。各单位在2021年西北民航“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动经验成果基础上，进一步升级首乘服务产品，推出首乘服务2.0版。西安机场与东航、西安地铁14号线联合推出“首乘+空巴/空轨联运”产品，东航推出“首乘+红色记忆、全家游、校园行、报道季”系列产品，南航升级首乘团队保障标准，成功保障“夕阳红首乘团”“首乘学生交流团”等团队首乘旅客保障任务，开展下沉营销，深耕首乘旅客市场，将三四线航空市场作为开展首乘服务的重点。春秋航空打造智慧首乘，加强IT建设，系统标签化识别首乘旅客身份，推出“陕甘宁青四省限定，首乘服务6大升级”。长龙、东航、春秋航空将首乘服务标准纳入公司手册，首乘标准“进手册、进班组、进岗位”活动取得新成效。

多方联合推动首乘升级。OTA平台参加首乘服务升级行动，同程旅行推出首乘旅客线上活动关卡，首乘旅客通过关卡最高可获得1000元机票代金券和同程定制的飞行认证证书，凭飞行认证证书可到陕西支线机场和各航司首乘服务柜台领取同程U型靠枕、飞机模型等礼品。航空公司和机场依托OTA平台加强首乘升级产品的宣传指导，让首乘旅客通过第三方平台即可方便享受航企各类首乘优惠。

创新开展首乘主题营销。充分发挥OTA平台产品研发优势，航空公司、机场和OTA平台联合研发多款干支联合、空巴联运、助农首乘、首乘接送机等适用型、创新型首乘服务产品。榆林、延安、汉中、安康等机场和航空公司联合同程旅行开展首乘主题营销，发挥OTA平台渠道和策划优势，建立新型营销模式，面向首乘定向人群和定向OD市场开展城市主题活动、传统节假日活动、旅游节、公益活动等泛营销活动，扩大首乘市场营销范围，让更多首乘旅客便利享受航企各类优惠政策。