2018年春运2月1日拉开大幕，春运期间呼伦贝尔机场预计起降航班1550架次，接送旅客约18.4万人次，同比分别增长11.4%和12.7%，将创历年春运新高。

2018年春运是党的十九大召开后的第一个春运，是践行党的十九大精神的一项重大民生工程，为确保春运工作有序开展，呼伦贝尔机场认真制定《春运保障方案》，成立专门保障领导小组，多措并举确保各项保障工作落实到位。

关注旅客需求 增开多条航线

今年的春运较为特殊，学生流、探亲流、返乡流叠加，形成春运高峰。机场公司未雨绸缪，针对春运特点做好航班形势预判，积极与航空公司协调，在确保原有航线的同时，重点对旅客流量较大、运力需求旺盛的北京、呼和浩特、哈尔滨、天津、上海等枢纽进行了不同程度的加班。其中，国航海拉尔=北京方向加班44班，青岛航海拉尔=呼和浩特方向加班8班，福州航海拉尔=呼和浩特、海拉尔=哈尔滨方分别加班24班，天航海拉尔=天津方向加班15班，吉祥航空海拉尔=上海浦东方向加班4班；同时，春运期间，首次引进青岛航空、红土航空分别开通海拉尔=天津=兰州、海拉尔=青岛=昆明航线，为广大市民及旅客出行提供更多更便利的选择。

强化安保措施 确保旅客平安出行

2018年春运期间，呼伦贝尔地区冷空气活动依然频繁，有可能出现极寒天气和降雪等影响航班运行的情况，安全运行保障工作面临较大压力。机场公司牢固树立安全发展理念，始终把安全生产作为春运工作的重中之重，以“眼睛不容沙子”的态度，严格落实安全防范责任和措施，确保旅客平安出行。一是机场公司领导及部门领导要深入一线靠前指挥，生产保障部门负责人相互要建立联动机制，确保信息通畅。同时，加强节前员工安全思想教育，准确把握和妥善处理安全与生产、质量与效益的关系，强化管理，狠抓落实，保证春运工作安全运行；二是加强机场公共区域的巡逻和控制,最大限度把警力投入到候机楼、隔离区和控制区等重点部位,做好群体性事件应急处置;三是切实加强危险品运输管理，严格执行民航运输管理规定，严把行李运输关的同时，坚决打击瞒报、谎报以及在普通货物中夹带危险品的行为，把安全隐患排查在地面上；四是为确保安全万无一失，机场公司在春运到来前开展了针对性的安全大检查，对于发现的安全隐患，立行立改。同时，进一步完善大面积航班延误旅客服务保障预案，组织开展专项应急演练，提高突发情况快速反应能力。

践行真情服务　打造温馨之旅

春运期间天气因素较为复杂，冰雪、大雾等极端天气常有发生，机场公司严格落实“真情服务”底线要求，从旅客点滴需求出发，着力为旅客出行营造安全舒适、整洁有序的出行环境，切实增进旅客对机场公司真情服务的获得感、幸福感。

春运期间，为了缩短旅客办理乘机手续等待时间，机场公司会根据航班的客流量提前10-20分钟办理乘机手续，同时在候机大厅设立服务督导岗，有效引导旅客，特别关注老、弱、病、残、孕等特殊旅客的需求。在此基础上，值机柜台设立开设第二柜台的标准线，等待区旅客一旦超过标准线，立即增设第二值机柜台，方便旅客办理乘机手续。

为应对春运期间低温冰雪天气可能带来的航班延误等情况，机场公司做足了预案，建立健全了大面积航班延误联动协调机制、旅客协调服务机制、新闻宣传工作机制等，对延误航班做好相关处置。同时，密切关注春运期间的天气情况及可能引发的航班延误，与航空公司和联检部门保持密切沟通和合作，做好航班不正常情况下的服务工作，主动做好旅客解释、疏导、签转、食宿等服务工作，妥善处理不正常航班引起的各类纠纷。（中国民航网 通讯员赵秀丽）