《中国民航报》、中国民航网 记者李佳为 通讯员张爽、张勇、张娜 报道：4月10日16时50分，新海航长安航空9H8477航班从宜昌三峡国际机场飞往马来西亚古晋，标志着夏秋航季第4条国际航线正式开通。该航线每周五执飞1班。

（新海航长安航空宜昌—马来西亚古晋国际航线首航）

为确保本轮宜昌至河内、万象、曼谷、古晋4条国际航线安全平稳运行，在民航西北地区管理局、中南地区管理局及陕西、湖北监管局的悉心指导下，在宜昌三峡国际机场的紧密协同下，新海航长安航空以“党小组带班组”为组织保障，以“党员业务核心团队”为有力抓手，持续优化航线网络布局，周密细化运行保障方案，用心做实旅客服务保障，以务实举措严守安全运行底线，全面提升航线运行质效。

（新海航长安航空开通四条国际航线）

为确保满足国际航线开通各项必要条件，新海航长安航空严格落实民航主管部门审定要求，对照《国际运行保障能力评估表》，对拟开通航线运行保障能力开展全面系统评估。公司有序推进航线论证、协议签署、资质符合性核查及风险评估等各项筹备工作，严格依照审定流程，规范完成文件审查与演示验证。同时，强化运行人员培训效果验收，抓实特殊程序模拟机验证训练，持续夯实运行保障能力。在民航陕西监管局的专业指导与严格审核下，公司顺利获批宜昌国际航线运行资质，为国际航班安全顺畅执飞筑牢坚实基础。

为保障国际航线安全平稳顺畅运行，新海航长安航空提前部署、周密筹备，由运行体系“党员业务核心团队”骨干牵头制定新开国际航线专项工作单，精准规划航路航线，科学测算航班载量，规范制定特殊运行程序，全面梳理机场航行通告及区域运行风险，扎实完成开航前各项论证工作。公司多次召开国际航线保障专题会议，聚焦协议签署、保障资源配置、机组资质审验、运力衔接协同、特情处置预案等关键环节深入研讨、查漏补缺，持续优化、细化保障方案，确保各运行环节衔接紧密、高效有序、万无一失。

与此同时，公司编制完成4条国际航线运行白皮书，系统整合航班基础信息、境外食宿交通安排、各保障体系代理人联络信息、运行保障要点、机组航前准备规范、出入境管理要求及随机文件资料等核心内容，实现国际航班运行全流程标准化、规范化指引。

（保障国际航班旅客登机）

围绕国际航线服务标准，新海航长安航空聚焦旅客出行全流程，细化服务举措、提升服务品质。地面服务方面，全面梳理值机、安检、登机引导、行李托运等全链条流程，明确服务规范、语言礼仪及风险防控要点，确保服务标准统一到位；健全旅客意见反馈闭环机制，及时受理、整改、回访，持续提升旅客满意度。客舱服务方面，结合目的地民俗文化开展专项培训，通过英语教员一对一强化、制作双语服务手卡等方式提升国际服务能力；优选“汉风唐韵”乘务精品示范班组执飞国际航班，以专业技能与温情服务展现文化底蕴与品牌温度，为旅客带来贴心舒适的出行体验。（编辑：贾昊天 校对：陈虹莹 审核：程凌）