《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员谭奇伟 报道：近日，东航不正常航班通知平台同步上线两舱旅客专属通知模块与特殊餐食自动同步功能，让航班异动下的服务保障更加精准、高效。

以往航班改签保护后，婴儿餐、素食餐、糖尿病餐等特殊餐食需人工核对、手动迁移，容易出现遗漏。新功能落地后，系统可在航班保护改签同时，自动读取相关订单内的特殊餐食信息，完整迁移至新航班，无需人工二次录入，精准承接旅客个性化饮食诉求。这一升级既大幅减轻一线人员人工操作压力、提升大面积航班异常处置效率，又免去旅客重复申请餐食的繁琐。

此外，伴随新功能的上线，东航不正常航班通知平台在精准筛选归集东航、上航两舱旅客不正常航班任务的基础上，还能细化通知管控颗粒度，升级两舱旅客出行服务体验。

下一步，东航数科不正常航班项目组将持续迭代大数据研判模型、优化智能服务功能、完善极端场景保障预案，持续精进数智化保障能力。（编辑：李季威 校对：张彤 审核：韩磊）