中国民航网 通讯员王腾辉 报道：近日，东航西北分公司地服部高效完成MU6510义乌至西安航班残疾人团队专项保障任务，以“四精”服务理念，为特殊旅客平安顺畅出行保驾护航，让温暖随行千里旅途。

该特殊旅客团队共计14人，为赴西安参加残疾人太极柔力球推广活动的残联公务出行队伍，其中包含5名完全行动不便、需全程使用客舱轮椅服务的旅客，5名存在部分行动障碍的旅客，以及4名随行领队、教练人员，对航班保障衔接、服务细致程度都是一种考验。

接到任务后，地服部第一时间启动专项保障机制，各分部快速联动、前置部署。工作人员提前梳理团队旅客信息，在订座系统完善特殊服务备注，精准评估客舱轮椅使用条件，科学规划轮椅轮换使用方案，敲定全流程保障细节，确保万无一失。

航班到达后，地服人员早已提前在廊桥等候。待舱门开启，工作人员立即来到旅客身旁，俯身蹲下，引导旅客将手臂搭在自己肩头，稳住身体重心，小心翼翼、缓慢平稳地将旅客扶起。全程动作轻柔舒缓，一对一护送轮椅旅客下机，暖心服务收获团队旅客的赞许。特殊团队旅客保障，是对东航西北地服部统筹协调、应急处置以及无障碍服务能力的一次实战检验。（编辑：贾昊天 校对：王亚玲 审核：韩磊）