《中国民航报》、中国民航网 记者郭瑛 通讯员魏肖萌 报道:1月26日起,南航联合广州白云国际机场,在广州始发的所有国内航班上推出“一刻登机”服务,惠及更多出行旅客,助力广大旅客实现更美好、更便捷的春运出行体验。此外,南航依托智慧出行管家,引入机场航站楼内智能导航功能,让出行旅客一键获取机场路径规划,畅享从购票到抵达的一站式智慧出行。
“一刻登机”服务是南航深入推进中国民航“出行时间缩减工程”,于2025年7月8日在行业内首创的创新服务。该服务基于旅客需求,通过智能化技术升级及业务变革,打破国内民航业普遍提前30至40分钟关闭值机柜台的惯例,减少传统值机截载时间对旅客改签的限制,进一步把时间留给旅客。

(南航供图)
自7月8日在广州至北京大兴往返航线推出该服务以来,南航持续立足广州、北京双枢纽和乌鲁木齐西部门户枢纽,分阶段、有节奏地将“一刻登机”服务拓展至更多场站及航线,并于12月5日率先覆盖广州始发的所有“南航快线”国内航班,此次进一步延伸至南航广州始发的全部国内航班。截至目前,南航“一刻登机”服务累计覆盖航线超100条,日均达350个航班,日均覆盖超5万出行旅客。
值得留意的是,“一刻登机”服务覆盖的航线,对于有行李托运的旅客,托运行李截止办理时间仍为航班起飞前30分钟。针对没有行李托运的旅客,该服务取消了值机柜台停止办理手续(值机截载)的时间要求,旅客只需在航班登机口关闭前(即航班计划起飞时刻之前15分钟)完成值机、安检及登机即可。对于轮椅旅客、行动不便旅客、首次乘机旅客、无成人陪伴儿童、孕妇、携婴儿/儿童出行旅客等有特殊服务需求的群体,建议预留足够的乘机时间,南航也为特殊旅客群体设置了服务专区,减少旅客等候时间,提升服务体验。
除了航线的拓宽外,南航通过官方APP上线机场航站楼内导航功能,覆盖值机柜台、安检通道、登机口、行李转盘、到达出口及机场商圈全场景的导航,依托精准定位与实时动态路径规划技术,为出行旅客自动生成最优通行路线,并能跟随旅客位置变化实时更新导航指引,有力支撑“一刻登机”服务,提升旅客登机通行效率。
旅客可通过南航最新版本的官方APP(APP 5.0.7及以上版本),点击底部“服务大厅”,在左边选择“出发服务”,点击“机场导航”功能,授权蓝牙与定位权限后,输入地点搜索,直观查看当前位置与目标区域的可视化地图,一键获取路径规划。目前南航官方APP“机场导航”功能,仅支持安卓、iOS系统设备(鸿蒙系统暂未适配)。(编辑:张薇,校对:李季威,审核:韩磊)