中国民航网 通讯员姜静 报道：7月28日，夏日的阳光炙烤大地，旺季暑运进入关键攻坚期，旅客出行呈高位运行态势，东航甘肃分公司辖区进出港航班日均160班，兰州主基地进出港航班日均120班，旅客运输量日均16000人次，面对“高温＋高峰”的双重压力，积极应对客流高峰，多措并举保障暑运安全、有序、高效进行，为旅客打造舒适的出行体验。

东航甘肃分公司高度重视旺季暑运工作，强化了运行管控体系24小时密切监控航班动态，落实各项安全保障措施。飞行部结合暑运航班运行特点，动态评估和调整每日执飞航班的机组力量，确保飞行安全。空保管理部及时研判安全风险，制定航前准备会相关协同内容、做好客舱监控、信息通报等工作。市场部精心优化航线网络，增加热门旅游城市的航班频次，推出暑期特惠机票。

此外，东航甘肃分公司还注重提升旅客的服务体验，持续提升旅客餐饮质量，高端旅客差异化服务等精细化现场管控，提前摸排各类服务资源预置。客舱部针对暑运特点，对特殊天气旅客服务，家庭及特殊旅客出行服务作出具体部署，落实客舱暖心服务。加强旅客身体不适等突发情况预案部署，做好特殊群体专项服务提醒，切实提升服务品质。地服部注重提升旅客的服务体验，针对特殊旅客群体，如老人、儿童、孕妇等，提供全程的关爱和照顾。暑运期间，“无人陪”儿童旅客剧增，地服部以“安全、细致、温暖”为核心，通过全流程专属服务与科技赋能，为无人陪儿童打造安心之旅。值机柜台增派工作人员在现场进行引导和协助，为旅客提供快速、便捷的值机服务，减少排队等待时间。

东航技术甘肃结合暑运航班运行特点，动态评估和调整每日执飞航班的机组力量，加强飞机的维护保养和安全检查，确保航空运输安全。甘肃航食依托地域优势，精选兰州百合、定西马铃薯等本地优质食材，结合传统烹饪技艺与现代营养学，为暑运旅客定制“丝路风味”空中餐单，满足旅客空中味蕾。东航物流兰州货站通过优化作业流程、升级智能分拣系统、开通农副产品绿色通道等举措，实现旺季货邮总出港量环比增幅20%的佳绩。甘肃实业聚焦员工需求，以“精准保障+人文关怀”构建暑运后勤支撑体系，以“有温度的后勤”为暑运攻坚提供坚实保障。

（东航供图）

东航驻甘各单位团结一心，协同作战，围绕安全、服务、效益、运行保障等工作协同发力，以“全链条联动”机制构建暑运保障体系，安全方面强化风险管控与隐患排查，服务领域推出无人陪儿童、老人“全流程专属服务”等创新举措，效益层面通过动态运力调配提升客座率，运行保障则以精准物资调配确保一线需求。以高度的责任感和专业的服务，持续为旅客提供安全、便捷、舒适的出行体验，用专业与温度铸就安全平稳的暑运征程，彰显央企责任担当。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：韩磊）