《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员林翔昊、赵光超、刘旭东 报道：东航客舱部与东航数科公司近期联合升级“MU客舱管家”智能系统，为一线客舱乘务员的运行服务提供全方位数字化支撑和智能化应用。

“MU客舱管家”通过数字化手段，能整合航班运行中的人、机、料、法、环全要素，帮助乘务员快速获取执飞航线特殊保障要求、航路中可能出现的颠簸区段等关键信息；系统还能基于多维度的自定义规则配置，自动识别风险并精准推送处置方案，为每个航班生成个性化的航前准备内容，提升带班人员的工作效能，让安全管控更有效，也为旅客提供更安全可靠的出行体验。

“MU客舱管家”系统还能够根据航线、机型、航班动态、节日主题等多维度信息，精准匹配机上广播词内容，乘务员可一键获取所执飞航班的专属广播词。

系统也对乘务工作的报备模块进行了全面升级，创新运用智能化分级分类机制，改变传统的文字报备模式，采用结构化点选式录入，精简了报备流程；乘务带班人员仅需选择预设场景，即可快速、准确地完成特殊事件记录，不仅大幅缩短了带班人员事件报备处理时长，还显著提升了信息反馈的精准度与质量。（编辑：金杰妮 校对：孙文瑾 审核：程凌）