中国民航网 通讯员杨奇 报道：2月22日，为期40天的2025年春运落幕，苏南瑞丽航空圆满完成各项运输保障任务。春运期间，公司共执行航班近4500班，运送旅客约56万人次，航班正常率超94%，通过一系列创新举措和贴心服务，为旅客提供了安全、便捷、温馨出行体验。

守安全 筑牢春运防线

出行之旅，是平安之旅。春运期间，公司严格落实各项安全保障措施，提前开展春运保障能力评估，针对冬季运行中的复杂天气、低温雨雪等风险，制定详细应急预案，深入一线开展安全检查，确保飞机适航性、航班运行状态、旅客服务流程等各个环节安全可控。

针对春运期间复杂天气，公司加强气象预警，提前研判低温、雨雪、冰冻等天气对航班运行的影响，并采取飞机预除冰、调整航班计划等措施，确保航班安全运行。春运40天，公司安全飞行超9200小时，航班正常率超94%。

优网络 提升出行效率

出行之旅，是便捷之旅。为满足旅客多样化的出行需求，结合春运出行特点，公司新开加密昆明?博鳌、西双版版纳—西宁等春运旅游航线，重点打造无锡—武汉—昆明、无锡—成都、昆明—哈尔滨、昆明—清迈、芒市—曼德勒、丽江—曼谷、西双版纳—丽江—胡志明等多条航线。

同时，根据今年春运市场特点，加大对东北、云南及东南亚等热门目的地的运力投入，陪伴旅客“冰雪游”“向暖飞”。春运期间，公司共执飞国际国内航线99条，覆盖50个通航城市。

重服务 温暖旅客归途

出行之旅，是暖心之旅。春运期间，公司联合无锡机场、芒市机场、同程等开展返工返校服务、热门航线促销活动。先后举办春节、元宵节特色主题航班和地面活动，陪伴旅客欢度首个“非遗”中国年，打造中国春节、美好航旅。

此外，公司在昆明、腾冲地区推出公务舱旅客免费接送机服务，上线“小腰包”贴心服务，畅通“无陪儿童”办理通道，协助首乘、年长、轮椅等特殊旅客快捷乘机，确保旅客安心顺心出行。今年春运，公司共收到旅客表扬信20封，来电表扬18次，锦旗2面。

（瑞丽航空供图）

塑品牌 打造企业形象

出行之旅，是品质之旅。2025年春运，公司客服热线统一变更为952801，解决了以往旅客需根据所使用的运营商决定是否添加区号的不足；上线不正常航班自动短信系统，可根据航班计划自动触发，实现快速响应，大幅提升后台工作效率；推出定制专属香片，每日为全机队配备1200余片赠与旅客，带去意“香”不到的旅行体验。

2025年春运，公司聚焦党建品牌建设、安全运行保障、旅客服务故事、职工关爱举措等方面，加大宣传力度，挖掘好人、好事、好文化，持续弘扬春运正能量，营造欢乐祥和节日氛围，展现广大干部职工爱岗奉献的良好精神风貌。

春运期间，公司先后推出“春运图集”“寻年味·春运故事”“飞行员的春运”“企业报特刊”等专题宣传近30篇。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：程凌）