2025年2月12日，正月十五元宵佳节，本是阖家团圆、欢乐祥和的日子，然而一场惊心动魄的紧急救援正在天津航空GS6610由锡林浩特飞往呼和浩特的航班上紧张有序地进行着……

旅客来自锡林浩特，当天在生产工作中遭遇机械事故，右手三个手指被搅拌机切断，情况紧急。当地医院初步处理后，建议立即转往呼和浩特市专科医院进行再植手术。然而断指再植的黄金救治时间仅为6—8小时，两地陆路距离640余公里，开车前往很大可能会耽误黄金救援时间。危急时刻，天津航空接到医疗求助，当即决定启动紧急运输保障预案，协调机场开通医疗急救绿色通道，安排专人协助伤者及家属快速办理值机、安检及登机手续。

与此同时，客舱乘务组也迅速行动起来，当班乘务长胡蒙带领组员在最短的时间内制定了详细的服务保障方案，确定好断指的保存方式及机上急救预案，提前与地面人员及公司保障部门了解旅客情况和特殊需求，为旅客预留宽敞舒适的座位，并准备好毛毯、枕头等物品，确保受伤旅客尽可能舒适乘机。13:45,受伤旅客及家属一行共4人，怀抱一名小婴儿登机，乘务员们早早地在客舱口等待，协助旅客平稳就座并放好随身携带的行李物品。9分钟后，GS6610航班从锡林浩特机场起飞。

乘务员照顾旅客缓解疼痛（天津航空供图）

平飞过程中，乘务组时刻关注旅客的身体状况，为了缓解受伤旅客及家属紧张焦虑的情绪，贴心地为他们送上温水并主动与他们聊天，帮助其照顾婴儿，用转移注意力的方式缓解受伤旅客的疼痛感。14:43，在各保障单位的共同努力下，GS6610航班仅用50分钟便飞抵目的地，整整比计划时间提前了25分钟，为旅客后续治疗赢得了宝贵的救援时间。

天津航空用实际行动诠释了航空公司“为生命护航”的使命担当，充分彰显了“人民航空为人民”的行业宗旨。未来，天津航空将持续优化特殊旅客服务流程，在危急重症患者救助工作中贡献民航力量。（中国民航网 通讯员杨特立）（编辑：李季威 校对：张薇 审核：程凌）