《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：11月5日，第九届中国国际进口博览会开幕。中国东航连续9年“全勤”，今年继续作为“高级合作伙伴、指定航空承运商、服务商、采购商”，以“四位一体”身份深度参与、服务保障进博会。本届进博会，东航聚焦数智创新，首次在雅号“四叶草”的国家会展中心，于展馆综合服务区设置“数字航站楼”。11月6日至11月10日，参展客商在观展、商务洽谈间隙，无需往返机场柜台，即可在此一站式办理值机、行李托运、客票退改签、会员业务咨询、特殊旅客服务、出行证明开具、航班信息查询等业务。

进博会场的东航“数字航站楼”位置

亮相进博的东航“数字航站楼”

东航数字航站楼坐落于国家会展中心北馆和2.1馆之间，服务时间为11月6日至10日的每天08:00—18:00，受理东航、上航、中联航实际承运的国内、国际和港澳台航班相关手续。

同时，东航也将“行李门到门”服务搬到进博会现场。参展客商在展馆现场除了办理值机，也可现场领取免费服务券并预约取件，工作人员将到旅客入住的酒店收取行李送至机场办理托运；客商也可根据行程安排，选择将行李带至进博会现场，在东航数字航站楼直接办理托运手续。

东航“数字航站楼”为进博旅客提供值机和托运服务

由此，东航旅客能够在进博现场，就一并完成值机和托运手续。东航通过把航空服务前置到展会现场，以场景化、移动化的航空新服务，为海内外客商打造更加便捷高效的出行体验

东航数字航站楼配备了搭载AI大模型能力的具身智能服务机器人，支撑39个业务场景的智能应答。旅客只要在机器人面前说出需求，从特殊旅客服务、客票业务、会员业务，到证明开具、出行信息查询等，都能在同一场对话中得到帮助。东航还在数字航站楼设置了航空文创展区，旅客在办理值机、托运行李的同时，可以了解航空文化和东航品牌故事。

东航“数字航站楼”展示的东航文创（本文图片均由东航提供）

今年进博会，除数字航站楼这项全新服务外，东航旗下设备公司还首次亮相汽车及智慧出行展区，集中展示智慧行李牵引车“坪行者”、中国民航首创装配式智慧机库等成果。东航物流也在专业展区配套布展，展现在特种医药供应链领域的全新探索。

进博会期间，东航还将围绕航空主业“买买买”高新技术产品，依托进博开放平台，深化与全球航空产业链伙伴的合作，以航空运输保障、数字化出行服务、科创装备展示、全球采购合作的多元举措，助力进博会“越办越好”，服务高水平对外开放。（编辑：许浩存 校对：张薇 审核：韩磊）