《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 通讯员周璇、常佳宁 报道：11月2日，呼和浩特飞往深圳的航班上，迎来一支蒙古籍旅行团。登机后，深圳航空郑州基地乘务员细心发现团队旅客难以听懂看懂中文，存在沟通障碍。为更好地向旅客介绍机上餐食，乘务员提前手绘简易蒙语餐谱，以直观生动的手绘图案区分餐食品类，辅以手势耐心向旅客讲解餐食。

寥寥几笔手绘，跨越语言隔阂；真诚细致的服务，温暖云端旅途。这份质朴用心的手绘餐谱，收获了旅行团旅客的连连称赞。

最美客舱服务，不仅是严格落实各项标准规范，更体现在灵活应变、换位思考的暖心举动。于细微之处传递温度，以真诚守护云端旅途。乘务员将人性化服务融入每一段航程，为郑州基地服务品质提升增添一抹动人亮色。（编辑：张彤 校对：张薇 审核：韩磊）