《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 报道：2月6日，吉祥航空HO1021上海浦东至陕西汉中的航班上，有一位需使用客舱轮椅的特殊旅客。经吉祥航空各部门及目的地机场的悉心协助，最后该旅客顺利搭乘航班返乡过年。 

1月底，吉祥航空关爱旅客申请系统即接到了这名旅客的服务申请。经了解，旅客无法自主行走，需申请使用客舱轮椅，但目的地机场的保障能力相对有限，暂时无法提供下客廊桥或升降平台，存在较大保障难度。为此，吉祥航空启动了关爱旅客应对机制，协调出发机场安排专供客舱内使用的轮椅作为旅客的移动摆渡设备，同时安排有经验的地服与乘务人员协助旅客登机。待旅客抵达目的地机场后，吉祥航空又协调机场保障人员以多人接力的方式将其安全运送下机。

今年春运以来，吉祥航空累计完成3300余名特殊旅客的服务保障工作，还紧急保障了近10单临时活体器官运输任务，为亟待器官移植的重病旅客带去生的希望。据悉，吉祥航空关爱旅客服务项目已涵盖婴儿及无陪类旅客、行动不便需辅助器材类旅客、孕妇/哺乳旅客、服务犬服务、活体器官及血液品运输5大类共17个子项目。（编辑：李海燕  校对：金杰妮  审核：程凌）