中国民航网讯：过去的一年里，从北京首都机场飞往上海、杭州、成都、重庆、广州、深圳、厦门的7条国航快线亮出了喜人的成绩单。而成绩单背后更蕴含着国航人致力于旅客美好出行所付出的努力。

国航快线是在国内十条精品航线基础上，综合考虑运力投入、运输利润和旅客等因素，投入优质资源重点打造的航线产品。它以快线品牌形成差异化竞争优势，从客户视角出发，聚焦全流程服务提升，为旅客打造“飞快、畅快、愉快”的出行体验。

国航在J15、J16开通快线城市柜台，并与安检协调开通B区专属安检通道（国航供图）

“飞快”，随到随走。时刻资源是“飞快”的决定性要素。在快线航班计划编排初期，国航就采取“争取增量+国航系协同”两步走的方式，综合各快线历史时刻结构及市场需求，有针对性地获取时刻资源。一是狠抓全国重要机场时刻增量历史机遇，获取广州、深圳机场时刻各1对，填补了广州、深圳机场11时段的出港空缺。二是持续深化国航系企业战略合作，推动核心资源效益最大化。与深航协同北京首都和深圳机场时刻，各增京深快线1班。一年来，国航快线航班安排密集，起飞时间从早到晚均匀分布，并优先投入宽体机，宽体机运行占比高。

“畅快”，优先优质。快线产品丰富的服务功能使越来越多旅客在地面环节感受到畅快体验。例如国航地面服务部值机岗位在J15和J16开设快线航班主柜台，并与首都机场安检部门协调，使用B区快线航班专属安检通道，缩短旅客办理乘机登记手续和安检排队等候的时间，为旅客提供更加便捷高效的乘机体验。前往深圳的旅客李先生，由于预定了安全出口的座位，需要到人工柜台办理乘机登机手续。从重庆出发的徐先生也对国航快线连连称赞。由于徐先生临时改签航班，距离登机时间仅有10分钟。国航重庆分公司地面服务部客运员陪同徐先生到快线专属安检通道，引导徐先生快速、顺利登机。

“愉快”，悦心悦目。美好的空中旅程离不开美味相伴。国航快线两舱餐食精选优质菜品。广州航线往返程航班提供属地特色广式经典煲仔饭，将广式香肠、腊肉与大米放入煲仔锅内烧制，佐以专属酱汁及蔬菜；北京出港广州及上海航线提供樱桃番茄，串串蕃茄底部开口去籽，将鸡蛋碎、鸡肉碎、马乃司、鲱鱼籽混合成馅料挤入空心蕃茄内，外形如红灯笼般亮丽，入口醇香。经济舱餐食则注重打造经典。北京出港快线正餐设计了4个循环，推出元宝肉臊饭、麻辣香锅、川式水煮牛肉等8道经典菜品。其中元宝肉臊饭中以秘制香料与酱汁煮成肉臊，搭配元宝形蛋饺，组成下饭神器。特色美食相伴、娱乐系统轻松追剧看电影，让飞行旅程更加轻松愉快。同时，乘坐国航快线旅客可以在国航APP自助查询托运行李全流程信息，常旅客还能不定期享受快线专属会员权益。

“从运力保障到服务落地、从品牌打造到宣传推广，国航快线是集团各个单位共同协力建设的结果。”国航相关负责人表示，目前，国航快线产品团队面向旅客开展了一次调研，将调研结果作为团队新的努力方向。他们倾听旅客声音，着眼于更加核心的资源投入和更高的航班品质，总结经验，默默努力，进一步扩大国航快线的用户范围，让更多旅客体验指尖办理、随到随走，享受出行全流程便捷服务。（供稿：国航 编辑：陈虹莹 校对：许浩存 审核：韩磊）