《中国民航报》、中国民航网 记者郭瑛 通讯员张昭钰 报道：2023年12月31日，在由杭州飞往的航班上，南航乘务组启动机上救助程序，紧急救助一位发病旅客，护送旅客平安抵达三亚。

23时许，乘务组正在执行落地前下降安全检查，一阵急促的呼唤铃响起，乘务长徐乐发现坐在38H的一位乘客呼吸急促，嘴唇发白，双手捂在胸口。随后，她指挥乘务组立即启动机上紧急救助程序，一边广播找医生，一边拿取氧气瓶给旅客吸氧。经过了解，该名乘客独自乘机先从乌鲁木齐飞到杭州，接着又转机飞往三亚，长时间飞行身心疲惫。旅客自述有高血压病史，之前乘机也有过类似不适情况，但没有今天这么严重。在乘务组提醒和帮助下，旅客服用了自带的药物，状况逐步开始好转。发现旅客腿部浮肿，乘务长特意找来坐垫，铺上折叠后的毛毯，放在旅客脚下，以缓解劳累和不适。

23时44分，飞机平稳降落在三亚凤凰国际机场，该名旅客自行摘下氧气面罩，称不需要地面急救。乘务长联系地面服务，要来了轮椅并牵着旅客的手，直到交给前来接机的工作人员。旅客激动得热泪盈眶，“太感谢你们了，你们就像我的孩子一样照顾着我，你们都是我可爱的孩子们！”第二天正值2024年元旦佳节，乘务长主动给旅客发去了祝福慰问短信，得知旅客身体一切都好，这才放下心来。

2023年，南航安全运输旅客达1.42亿人次，像徐乐这样专业优秀的乘务长只是万千南航人的缩影，他们在各自岗位上以实际行动践行“生命至上、安全第一、遵章履责、崇严求实”理念，连续保证了290个月飞行安全和355个月空防安全，助力南航继续保持国内民航最好的安全记录。（编辑：李季威 校对：孙文瑾 审核：韩磊）