《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员王思佳、寇灵楠 报道：近日，东航江苏公司客舱服务部乘务一分部干部收到了旅客王先生送来的一面书写着“服务全心全意 质量百里挑一”的锦旗，饱含着深情与赞誉。

原来在5月29日，王先生乘坐MU2854航班由绵阳飞往南京。“王先生，您好！欢迎登机！天气热，您要不要品尝一杯我们调制的特饮？”“好呀，谢谢啦！”头等舱乘务员杨晓燕和王先生在一问一答中，一丝清凉已经浸润了王先生的心田。

“特调饮料很好喝！正好天气热，真不错！”王先生对杨晓燕说道。“王先生好！我是本次航班的乘务长，有什么其他需要您可以随时呼叫我们。”乘务长孙晶巡舱时对王先生说。

王先生表示，因经常出差，只要时刻允许，他基本上都会选择乘坐东航的航班，而且他极为看重服务细节，对东航的“四精（精致、精细、精准、精彩）”服务理念也很熟悉。

“再见了！谢谢你们的一路关照。”落地后，走出机舱的王先生与孙晶、杨晓燕挥手作别。“王先生，期待您再次乘坐东航！再见！”乘务员们热情回应。

没想到，在接下来的清舱环节中，杨晓燕在王先生乘坐的座椅前口袋内发现了一个手包。说时迟那时快，杨晓燕握紧手包，第一时间跑出客舱去追出舱旅客。在廊桥口处，她又找到了王先生。

“王先生，您看下，有没有遗失什么东西？”杨晓燕上气不接下气地说。“哎呀！我的手包不见了！”王先生一拍脑袋，才发现自己的手包确实落在了飞机上。

“请您收好，王先生，下次乘坐飞机可得多留神啊！”杨晓燕说着归还了王先生的手包。“太感谢了！辛苦了！谢谢你们！”王先生的感谢之情溢于言表。

云端之上显真情。东航江苏公司的航班客舱中每天都发生着的这样的温暖故事。乘务组始终真情服务每一位旅客，致力于提升客舱服务质量，让旅客的旅途更加温馨。（编辑：王亚玲 校对：李季威 审核：程凌）