今年春运是“乙类乙管”实施后的首个春运，民航市场回暖升温，海南三亚作为冬季热门旅游度假目的地，客流量不断走高。川航海南分公司聚焦广大旅客出行需求，加强与三亚机场运管委的协调配合，积极践行真情服务，为旅客提供暖心、舒心、放心的出行体验。

全力保障航班运行

春运期间，三亚凤凰机场预计执飞航班1.6万架次，运送旅客273.8万人次，其中川航海南分公司在三亚机场预计执飞航班1120架次（占比7%），运送旅客20万人次（占比7.3%）；开通航线30余条，通航城市包括北京、成都、重庆、哈尔滨、沈阳、长春、温州、宁波、济南、烟台、唐山、宜宾、泸州、绵阳、桂林、银川、贵阳、兰州、武夷山、太原、西宁、西安、乌鲁木齐。
为全力保障春运期间旅客顺畅出行，川航海南分公司积极协调总部更换宽体机执飞航班，投放9架次过夜运力（2架宽体机、7架窄体机），新开三亚—哈尔滨直飞航线，并加密三亚至成都、太原等航班，以满足旅客出行需求。疫情管控政策放开后，发热人员随之增多，川航海南分公司机务队也出现了人手紧张的情况。面对航班量激增和保障人员减少的情况，机务队及时作出人员调整，同时向总部申请增派驻站支援人员，全力保障航班正常运行。同时，机务队组织工作经验丰富的党员同志成立了党员先锋小组，为空客A330过夜飞机和任务较艰巨的排故工作及时提供技术支持，为航班运行提供更多保障。

真情服务提升旅客体验

在航班高位运行的特殊时期，川航海南分公司干部员工顶住压力，迎难而上，积极协调当地机场，争取保障资源，以真情服务提升旅客体验。

1月14日，3U8753成都双流—海口航班因海口天气不佳备降三亚机场，后续海口天气无转好趋势，0时10分航班取消，次日补班，工作人员协助安排旅客食宿。原航班有两名无陪儿童，家长均远在海口。考虑到他们在三亚无亲人照料，安全及饮食无法得到保障，川航海南分公司运行保障部积极与其家长沟通，在征得家长同意后，主动承担起两名儿童的照料任务，男孩交由男性工作人员照料，女孩交由女性工作人员照料。次日一早，工作人员陪伴小旅客用早餐，航班起飞前与家长视频通话。随后，两名儿童安全登上飞往海口的航班，即将与家人团聚。

为推动民航业恢复发展，确保春运期间旅客安全、顺畅、便捷出行，川航海南分公司始终以不变的担当守护不变的年味，竭诚为旅客返乡过年、外出旅游提供有温度、暖人心的出行服务，同时加强组织协调，坚守安全底线，践行真情服务，丰富权益产品，多措并举、全力备战，以崭新面貌投入春运“大考”。（中国民航网 通讯员孟庆宇、韩磊）