首页>新闻汇总>航空运输
南航营销委客户服务部团委举办“服务能力提升 客服青年先行”主题辩论赛
来源:中国民航网2025-06-12 18:02:00

《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 报道:近日,由南航营销委团委主办,营销委客户服务部团委承办“服务能力提升 客服青年先行”主题的首届辩论赛,共组建了8支参赛队伍,24名青年员工展开思想交锋。

南航客户服务部作为南航服务旅客的重要触点,畅通客户联接,是集客票销售、客票退改签、特殊服务申请、投诉处理等功能于一体的综合客户服务平台,7*24小时护航旅客美好出行。南航客户服务35岁以下团员青年共875人,93%的客服青年奋战在生产一线。客服青年思想活跃,不断深化对服务的认知,主动思考、深入探讨新时代新的发展形势下航空客服的标准。

本次比赛以近年来服务工作面临的新挑战为切入口,聚焦南航年度硬仗,围绕业务规则与客户体验、客户关怀与物质补偿、智能客服与人工客服、服务差异化与一致性四个主题展开辩论。活动设有3位专家评审团和31位大众评审团,专家评审团评出4个金牌辩论团队及4名最佳辩手奖,大众评审团评选出4名最佳人气辩手奖。辩论成果将作为服务营销策略优化的重要参考依据,向客服部全员宣传推广,促进成果转化落地。

通过本次辩论赛活动,进一步加强服务能力建设,激发青年员工的创新活力,深入思考在数字化转型实践中打造航空客服行业标杆的理念和做法,为公司高质量发展贡献智慧和力量。(编辑:金杰妮 校对:孙文瑾 审核:程凌)

 

 

 

责任编辑:jinjieni 000
推荐新闻:
北海机场智能探识驱管一体鸟击防范系统...
甘肃空管分局管制运行部塔台管制室单日...
内蒙古机场集团开通24小时航空公司服务热线
呼和浩特机场高效护航60人儿童团队
2025年华东地区民航空管(通导)岗位职...
“抛雪车”变身“撒药车” 巴彦淖尔机场...
吉安井冈山机场联合机场公安开展无人机...
呼和浩特机场积极应对暑运持续雷雨天气
吉安桐坪机场启用飞行服务站
南宁机场新增恢复南宁—合肥—青岛航线航班
郴州北湖机场圆满完成航空安保审计
首都机场安保公司:不惧“烤”验 火力全...
首都机场安保公司扎实开展安全生产月系...
大庆机场卫生间增设服务标识牌 贴心守护...
与时间赛跑!3U3349航班紧急返航,争分...
东航西北分公司:空保铁军多维发力,筑...
东航MU5198机组成功救助被毒蛇咬伤旅客
金鹏家庭会员同行可享额外积分奖励
内蒙古自治区民航空中交通管理工程技术...
大庆萨尔图机场开展民航安全知识进校园活动
返回首页
中国民航报社有限公司 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 互联网新闻信息服务许可10120170026 网络视听许可证0113657

本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社有限公司版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
制作单位:中国民航网 办公电话:010-67355289 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱 邮政编码:100122
违法和不良信息举报电话:010-67355289 举报邮箱:news@caacnews.com.cn  中国互联网举报中心 常年法律顾问—北京市安理律师事务所