“我们要随时保障航班，吃饭时间不固定，单位为我们签约了候机楼肯德基，可以使用公司积点消费，这真是太贴心了！”地面服务部旅客分部员工李辉一边在使用积点结账，一遍高兴地说。

“我经常到暖心驿站小憩一会，打杯咖啡，品尝一块点心，身心都得到放松，我会以更加饱满的精神状态投入工作……”生产指挥中心的李舵谈起公司建立起的“暖心驿站”，情不自禁地竖起了大拇指。

“感谢东方航空给我插上飞行梦想的翅膀，我将要好好学习知识，注重身体锻炼，争取能够光荣地成为一名飞行员”来自广灵县第一中的学生自豪地说，他顺利地通过公司定点帮扶地区招飞初检面试，幸福和喜悦洋溢在他年轻朝气的脸颊上。

这些都是东航山西分公司扎实开展“我为群众办实事”实践活动以来，从最突出的问题出发，从最现实的小事抓起，立足实际，靶向发力，抓一件成一件，成一件带一片，把一张张“项目清单”转化成一份份“履职清单”，进而兑换成温暖员工的“幸福清单”的生动诠释。

高位推进谋划“项目清单”

为全方位、多角度地确保“我为群众办实事”落地见效，分公司党委多次召开专题会议研究部署办实事工作，组织各类协调会、推进会研判形势任务、统筹推进落实，制定出台《分公司领导班子调研工作制度》，推动“我为群众办实事”工作常态化、制度化。党委班子结合学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神、党的十九届六中全会精神等，以宣讲、座谈等方式深入调研累计27次，充分倾听党员群众心声，精准对接基层所需所盼，梳理汇总聚焦企业客户、定点帮扶对象和职工群众急难愁盼等3方面16个具体项目，实行挂图作战，明确责任分工，卡紧时间节点，高位推进谋划“项目清单”。

抓住关键勾勒“履职清单”

山西分公司紧抓党员干部这个“关键少数”，以问题为导向，广开言路，开门问策，充分倾听民意并依托山西分公司后备人才培养项目进行工作立项，对安全运行、基础管理、人力资源和员工关爱4大主题18项问题以“剥洋葱”的方式层层研究，抽丝剥茧用数据说话，找出了管理工作中一些问题的关键所在。以“立项破题”的方式创新搭建起了畅通无阻的沟通平台，营造了统一思想谋发展、上下同欲破难题的良好氛围，勾勒出充分体现民意、汇聚民智的“履职清单”。

“三个着力”优化“幸福清单”

党史学习教育开展以来，分公司注重在“实”字上下功夫，在“干”字上动真格，与广大干部员工同心同情，同频共振，以“三个着力”为抓手，不断摸索、优化“幸福清单”。

着力服务客户提品质。以党建联盟方式，与山西省管骨干企业——汾酒集团联合举办党史学习教育专题交流研讨，了解客户需求，完善营销策略。以走进省内媒体直播平台、参展中部博览会的方式，积极向客户推广服务产品，多维度满足客户出行需要。以奖励东航幸福积分的方式，推出“千家万户”全员营销劳动竞赛活动，成功签约28家集团客户。

着力服务定点帮扶对象履责任。分公司积极履行帮扶责任，不断巩固拓展脱贫攻坚成果。选派驻县大队长1名以及驻村第一书记2名，强化组织保障、夯实帮扶力量；增加在定点帮扶地区的招飞力度，积极拓宽定点帮扶地区子女上学就业的渠道和机会，目前已有5名应届高中生通过初检面试；协调定点帮扶地区20类农副产品纳入分公司员工积点消费产品范围，推广扩大帮扶产品消费的范围和销量；举办“东方航空携手广灵县农产品推荐会”，吸引35家晋商企业交流互促，搭建助农推介桥梁。

着力服务员工聚合力。发挥“战区主战”职能，通过“搭伙就餐”改善技术公司山西分公司400余名干部员工就餐环境和就餐品质；深入基层广泛摸底调研，征集关于订餐渠道、用餐流程、餐食品种等方面10余项意见建议，管好一线员工“那盒饭”。目前已为空勤一线员工提供8项机上餐食预定选择，增加候机楼肯德基为积点消费供应商，解决好一线员工就餐问题；在分公司办公楼、飞行部、客舱部、地服部、生产指挥中心等场所广泛建立5个“暖心驿站”，2个“爱心妈妈小屋”，推出“一个积点一份甜点”员工暖心工间茶歇；利用“MU晋之声”微信平台设立员工关爱专栏，解答员工关心的薪酬、福利、职业发展等问题。携手山西中医学院开展职工义诊活动，线上线下双管齐下助力员工健康生活。

由于历史遗留问题，有部分职工的集资房产权证办理工作成为了职工的“难心事”。自党史学习教育开展以来，分公司敢于直面难题、动真碰硬，特成立专班，与太原市相关部门及山西航产集团积极协调，采取一系列务实有效的举措化解难题。在集团党组及战发部等相关职能部门的关心、指导和帮助下，集资房产权证办理工作已经有了实质性进展并在有序推进中。

新的一年，山西分公司将继续坚持一切从实际出发，立足发展大局，聚焦重点任务，持续深入做好“我为群众办实事”实践活动，不断提高群众获得感、幸福感、安全感，为建设“世界一流、幸福东航”作出新的更大的贡献！（中国民航网 通讯员陈俊梅）