新冠疫情发生以来，广大民航人坚守岗位，确保了疫情最严峻时候防疫力量通过空中通道快速运输，确保了疫情防控常态化下社会秩序的恢复。

每天，东航的飞机搭乘着旅客飞往目的地，在密闭空间的客舱里，乘务员们戴着厚厚的口罩，对自身和旅客的防疫措施不敢有丝毫懈怠，当一段航程结束，旅客纷纷下机的时候，他们还有后面一段接一段的航班任务要完成。厚厚的口罩不曾摘下，隔着口罩的微笑始终保持，但其实，他们也是普通人，在工作任务之外他们也需要被关怀，在他们有需要的时候能够得到回应，体现的是我们企业的温度和人性化。

以下的故事来自东航山西分公司一名空乘人员，她讲述了自己职业生涯里不寻常的24小时，短短的时间里有不安、有窘迫、有反转，更多的是温暖。

我是东航山西分公司客舱部的乘务长张烨，11月5日在MU2438（厦门-武汉-太原）航班上我在执行学员带飞任务时，在武汉机场过站期间，突发肠胃不适，并伴有发热症状。我向当班乘务长和机长报告了情况之后，根据民航局和公司的各种防疫规定，我需要立即停止航班任务并在武汉进行一系列的新冠检查。从11月5日22：00到11月6日22：00，这短短的24小时的经历，足以让我终身难忘。

5日22：00

当我得知我不得不在武汉单独下机，接收检查的时候，一时间，巨大的心里的不安甚至遮盖了身体的不适。我该去哪里？找谁？干什么？

而当我走下飞机的时候证明是我多虑了：东航武汉公司的一位地服小哥哥（印象里应该是一个胖胖的，戴眼镜的小哥，当时难受又害怕，也没顾上仔细看~）安排我下机的时候，机场急救车早已在飞机下等着我了。一系列的登记，体温检查，核酸记录查询之后，我被转移到机场附近的发热门诊就诊。

也是这个时候，第一个带给我安心的人出现了……

5日23：10

看到这短短几行字，简直是在我的黑夜里亮起了一盏明灯。接着，这位值班的大哥还打过来电话，告诉我无论几点，只要有问题，随时打电话找他。

6日08：00

漫长的黑夜终于过去，在一系列检查都显示正常的情况下，医生表示我可以出院。但是一系列问题再次向我袭来：今天武汉飞太原的航班只有晚上23点的，在疫情防控的形势下，这么长的时间段我该去哪里？找谁？

就在犹豫中，我接到了来自1000公里外的从东航山西客舱部打来的电话，尹中总经理在电话里说“你就负责好好休息，所有的事情我都安排好了，一会儿就会有人联系你！”

6日08：10

“张烨你好，我是东航武汉公司客舱部的林蓓，你安心等一下，我在去医院接你的路上啦！”

你见过除冰液喷到冰雪上的瞬间吗？林蓓总经理明媚亲切的声音，传到我的耳朵里，打到我的心上，就是那样的感觉，只要一瞬间--冰雪全消！

二十多分钟后，我走出医院大门，还带着一丝恍惚，环顾了周围一圈，一个大大的亲切无比的笑容直接吸引了我的眼睛，甚至不需要询问林蓓总经理的车牌号，就可以确定，这就是来接我的亲人！

6日09：00

手里捧着这碗热气腾腾的牛肉面，听林蓓姐姐讲着“过早”的习俗，面里的故事，城市的介绍，武汉--这个陌生的城市在我的眼前渐渐鲜活了起来。

“想家”的情绪尽然不知在何时，悄悄的不见了……别的都不说，能允许我在她的车上就这样大快朵颐的，除了最亲的亲人，我想不到别的人了~医院里孤单难过的一夜的痛苦回忆，在一路的欢声笑语中，慢慢被淡忘了。

6日10：00

来到东航武汉公司公寓，宽敞明亮的大厅、早已等待在口门的武汉乘务长姐姐、贴心的生活洗漱用品，又一次给我敲了一记定心锤——终于到家了！！暖暖的淋浴冲掉了一身的疲惫，躺在舒服软软的大床上，梦里都是亲人们的笑脸……

6日16：30

好好的睡了一大觉醒来，没有任何意外，我拿起手机的第一时间，暖心的话语就映入眼帘：

我没想过她的名字，也不好奇她的长相，冥冥之中，她好像已经是我很熟悉的家人了。

6日18：30

“你什么都不用操心，再回房间去好好休息一会儿。我会看着前站起飞的时间，确定好之后，我就提前给你打电话，车子就到公寓门口去接你，任务书我也会给你带好，你就安心等着哈！”武汉公司联合派遣大厅的一位大哥这样和我说。

6日21：00

“张烨，前站已经起飞了，预计21：40落地，你21：50下楼，车子就在那里门口接你，外面开始变天了，好像要下雨，你穿暖和一点。不用太早下来，我们会等你的。”还是那位大哥，电话里传出的他的声音，比实际的听起来显得更年轻一些~

6日21：50

和大哥挥手告别，坐在车上，我回头看着这座不算熟悉，却给我最多安全感的大楼，眼泪就不受控制的一颗颗的往下流，手里的这份任务书，无声的向我讲述着这个回家的故事……

6日23：00

坐在回家的飞机上，我思绪良久，在飞机平飞后我拿出手机，在手机的备忘录里写下这些话。这24小时，感触太多，感慨太深。以前一直对“东航大家庭”没有具象的认识，而这次，我自己的这个故事，就在真真实实的说明：东航，真的是个大家庭。

朋友圈评论截图

24小时很短，需要感谢的人太多——

谢谢山西客舱部尹中总经理，邓莉副总经理，还有其他所有领导，在知道我因为身体原因不得不终止航班任务时，都是第一时间安慰我，让我安心，后续事情由他们安排……

谢谢当天值班的我的张扬师父，帮我调整航班，帮我查询核酸报告……

谢谢在我最彷徨无助的时候，始终陪着我的小伙伴们……

谢谢两位关照我的武汉乘务长姐姐，谢谢武汉派遣的大哥，谢谢专门跑了一趟的武汉机组车师傅。还有好多给我打电话关心我的情况的领导和同事，我可能不知道你们的名字，但我知道，我们都是东航人！

谢谢！（作者：张烨）