东航“进博号”彩绘机

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：从即日起至11月12日，东航特别推出2021年进博会“出行无忧”服务，在东航APP、官网购买并乘坐东上航实际承运的上海国内进出港航班（不含港澳台）的旅客，退改时免收手续费。这是东航围绕第四届进博会推出的系列进博专属产品之一。

作为本届进博会的“核心支持企业”、“指定航空承运商”、“采购商”、“服务商”，东航在延续前三届进博会优质服务的基础上，继续以“四位一体”的方式服务保障进博会，助力进博“办出水平、办出成效、越办越好”。

东航APP上推出的进博产品

除了“出行无忧”，东航还在95530客服热线中新增“进博会快线”功能，方便旅客更加快速便捷地连通客服人员，进行进博相关的出行业务咨询。东方航空官网、APP上，已开辟“进博会”专区，推出一系列专属增值服务，专区提供的“进博住宿攻略”，可方便旅客查看进博会场馆附近的优选酒店和周边交通地图预览；通过专属预定入口，东方万里行会员可凭优享价预定东航优选酒店房源，享受快捷入住体验；“个性化行程定制”服务，可为旅客提供涵盖住宿、交通等的全程规划。

东航“进博号”彩绘机（本文图片均由东航提供）

“进博·东航尊享”产品则是东航为本届进博会定制的商务专享产品，参加本届进博会的政府及行业参展团组、各类团体和集团客户购买该产品，可享受专属值机柜台、额外的10KG免费行李额、起飞前三小时自营贵宾休息室、优先保障行李牌、免费机上WIFI以及在航班起飞4小时之前变更或退票的灵活退改等专属权益。

“进博畅享出行礼遇”，包含机场快速通道服务以及“机场-酒店-展会”往返专车接送服务，并安排专人全程陪同、协助办理值机和托运行李等手续；下机后，有专人在廊桥口举牌迎接，协助提取行李并送至专车，避免旅客不熟悉机场地形环境、寻路影响出行时间。

东航还在APP等官方渠道，特别推出了仅售1元人民币的“2021进博尊享出行礼包”，内含贵宾室30元优惠券1张、价值50元的国内航线机上WIFI兑换券1张、东航官网及APP“约车接送”频道10元接送机优惠券2张，让旅客获得更高性价比的服务。