绕机检查

中国民航网 通讯员程鹏飞、徐东、季凯、周丹、刘芳雪 报道：8月27日9时，今年第8号台风“巴威”在辽宁附近登陆，作为沈阳最大的基地航空公司，南航北方分公司积极应对，从旅客安全、飞机安全出发，对航班进行科学调整，做好航延旅客的服务工作。

 送旅客乘机

26日晚上，台风的威力开始显现，台风对华东方向海上航路产生影响，南航北方分公司有5个航班因此延误，该公司加强对航延旅客的服务，积极配合旅客办理免费退改签手续；为旅客免费提供晚餐；安排延误时间较长的3个航班229名旅客，前往市内酒店休息。在航延服务中，服务人员重点关注残疾旅客、老人旅客和带孩子的旅客，做到多问侯、多陪伴，主动送餐、送水，虽然航班延误，但是服务不航误。

27日凌晨开始，台风登陆前的降雨对沈阳机场开始影响，南航北方分公司现场运行中心连夜进行三次会商，在与沈阳桃仙国际机场、南航总部沟通后，提前取消青岛、北京、上海方向的14个航班，调整2个进港航班的落地时刻。27日上午，根据航班运行情况，现场运行中心又对10个航班进行合并，调整了9个航班的起飞降落时刻，因为提前应对，合理调整航班，截止27日11:00，南航沈阳出港航班正常率达到100%。对于提前取消的航班，南航官方客服热线95539、直属售票处、销售代理将通过短信、电话、邮件等方式通知受影响旅客。对于合并的航班，该公司在现场及时为旅客办理机票变更服务。

南航北方分公司积极协调廊桥资源、借调雨棚客梯车保障航班，在高峰期远机位没有雨棚客梯车的航班，地服人员加派人员和乘务人员一起，用雨伞为旅客遮风档雨。

27日当天，南航北方分公司共顺利保障了96个在沈阳桃仙国际机场进出港的航班。