《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员刘君 报道：日前，东航客舱部收到一面写着“高尚品德、予人善举”的锦旗，赠送锦旗的旅客和家属，以此点赞致谢东航乘务长王艺陶的暖心之举。

旅客为王艺陶送来锦旗点赞（东航客舱部供图）

前些天，王艺陶执行的MU724航班上，登机时她注意到一位旅客慌乱翻找行李，就快步上前查看，发现这位旅客在登机之际发现自己遗失了手机，但又查找未果。她随即取出自己的手机递给旅客，示意先联系家人报平安，听到电话那端传来家人的声音，旅客焦虑、紧绷的神情才逐渐缓和。

这时，王艺陶想到，现在许多人出行都只准备了移动支付，赶紧询问这位旅客的后续安排。果然，旅客还需转机回家，中转时的餐饮、从目的地机场回家的车费，都还没有着落。她毫不犹豫地掏出随身携带的备用现金，递到对方手中，叮嘱用于应急，让旅客感动不已，

顺利回到家中的旅客，也随后制作了锦旗，送到东航，感谢王艺陶用东航的“四精”服务温暖了自己的回家路。（编辑：孙文瑾 校对：金杰妮 审核：韩磊）