《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员亢煊柠 报道：近日，某社交媒体平台上一则标题为“寻找东航西北分公司乘务员”的帖子格外醒目：当事人在西宁某酒店大堂突发身体不适时，一名穿着东航制服、姓名牌上写着“乘务员 易家辉”的小伙子及时伸出援手。当事主身体状况好转、朋友来到后，小伙子悄然离开。他一直心存感激，多方打听未果，便借助网络寻找这位好心的小伙子。

这则消息还是传到了易家辉那里，他是东航西北分公司客舱部乘务员，仔细回忆了当天的情形，还是认为自己只是做了一件微不足道的事情，没想到会让一名陌生人如此记挂。那是4月28日早上9点多，在西宁结束驻外过夜行程的易家辉前往酒店餐厅用早餐。途中，他留意到酒店大堂沙发区有一位中年女士侧倚而坐，双手轻微颤抖、呼吸急促，状态明显异常。出于职业敏感性，他立即快步上前，轻声询问对方是否需要帮助。

经过交流，易家辉得知这位韩女士身患重症，当日因计划空腹前往医院治疗，所以晨起未进食。凭借在工作中积累的医疗急救知识，易家辉初步判断韩女士可能出现了低血糖症状。于是，他随即一边耐心安抚略显慌乱的韩女士，一边迅速与酒店餐厅沟通，第一时间为韩女士送来糖块、面包和饮料，帮助她及时补充能量。同时，易家辉主动协助韩女士立即联系她在西宁的朋友，并始终陪伴在侧，直至韩女士不适症状逐步缓解。待韩女士的朋友赶到后，易家辉仔细交接完情况，才放心离开。

（东航西北分公司供图）

时光悄然流逝，这件温暖的小事却在韩女士心中留下了深深的印记。为了表达内心的感激之情，她通过多个社交媒体平台和东航官方渠道，几经周折寻找这位施以援手的东航员工。当这份谢意辗转传递给易家辉时，他既感动又倍感荣幸。易家辉坦言，能够冷静、有效地处理这一突发状况，得益于公司日常的培训和业务指导。

5月25日，再次来到西宁驻地执行工作任务的易家辉收到了韩女士专程送来的锦旗，上书：“危急之时温暖相助 君之善行铭记肺腑”。这承载着真挚谢意的锦旗，不仅是对易家辉暖心善举的认可，更是一段温暖相遇最美好的见证，充分彰显了东航人践行社会责任、向善而行的优秀品质。（编辑：孙文瑾 校对：金杰妮 审核：韩磊）