《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员郝树海、周思佚 报道:近日,东航“东方万里行”会员计划快补入会功能正式上线。该功能通过构建支持“旅客识别-快速入会-积分发放”的信息系统,在东航为旅客提供积分补偿时,实现便捷化、实时化。
传统的积分补偿,采用纸质填报、事后补录的模式,信息传递存在滞后性。新功能上线后,对于有积分补偿需要的服务场景,航班乘务员借助移动设备,可快速识别旅客身份,协助旅客在万米高空实时完成会员注册,并同步发放补偿积分,达成“入会、补分一步到位”,实现从身份识别到积分到账的全链路自动化流转,大幅缩短了服务响应周期。(编辑:张薇,校对:李海燕,审核:程凌)