8月22日，正在长春龙嘉国际机场T2航站楼南航B岛值机柜台为旅客办理登机手续的黄微，收到一名旅客递过的一张小纸条，上面还附带着联系方式。正满心疑问的黄微，抬头一看，是刚刚办理登机手续的那两位70多岁的老人。

原来，黄微刚刚为这两位老人办理了登机手续。两位老人都70多岁了，第一次单独出远门，不清楚办理手续的流程。黄微细心周到地为他们讲解办理手续的每个步骤，并为老人选择了喜好的座位，放好托运行李。办理手续时，黄微看出了两位老人紧张的情绪，便与两位老人闲聊几句，缓解老人的焦虑与不安。“大娘，前几天云南那边儿一直下雨了吧？”“是啊，下了好几天，不过现在好了。”“云南的风景太美了，空气也好哈。”“是啊，九月份之后就可以去旅游了，九月份那边儿天气可好啦！”由于两位老人单独出行，黄微为他们办完手续后，还是不放心，又嘱咐两位老人怎样取托运行李及安检流程、如何登机的问题。两位老人办了登机手续后，一个劲儿说谢谢。又过了几分钟，大爷突然回来了，给黄微递了一张小纸条，黄微一脸诧异地打开纸条，看见大娘的留言，“姑娘，到云南有事儿找我们。”上面还附带了联系方式。那一瞬间，黄微感觉好温暖。她抬头一看，刚刚办完手续的两位老人一边跟她微笑，一边挥手说再见。黄微很感动，也站在柜台里和两位老人告别。

事后，黄微感慨道：“我们和旅客萍水相逢，却体会到了只要用心服务，也会得到同样的温暖。”（中国民航网 通讯员刘建军、蒋晓姝）