中国民航网 通讯员徐楚、袁佳 报道：“暑运来临，旅客逐渐增多，特殊旅客服务是我们需要重点注意的。” 7月11日，在东航江西分公司MU5381准备会上，乘务长着重提醒乘务员在航班上注意细微服务。碰巧在当天的航班上，就遇见了一位轮椅旅客。

乘务员协助轮椅旅客登机（东航江西分公司供图）

轮椅旅客是优先登机的，地服员推着轮椅送这位旅客优先上机，这时航班男乘务员许扬征得旅客同意后主动上前搀扶旅客，有力的手臂给了旅客稳稳的安全感，一边扶着旅客进入客舱，一边叮嘱旅客注意脚下，“不着急，慢慢走。” 同时另一位乘务员从地服员手中接过旅客的行李，将行李妥善安置在行李架上，随即拿来枕头、毛毯放在旅客座位上。

待旅客入座后，高大健壮的男乘务员半蹲在旅客座位前，细声细语地跟旅客介绍周围的服务设施，细心地帮他把枕头安放到舒服枕靠的位置。旅客对乘务员周到的服务表示了感谢：“没想到你们这些小伙子细致起来不比小姑娘差啊！”

航班落地后，轮椅旅客按照特殊旅客的服务流程最后下机，两位男乘务员一位拿行李一位扶着旅客，把他送到舱门口与地服员进行交接。旅客握着他们的手臂说“真的麻烦你们了孩子，你们都是男子汉、好男儿！”

其实同样温馨的场景每天都会出现在客舱中，每位乘务员都会对特殊旅客更加贴心，只是平时女乘务员照顾比较多，这套乘务组向旅客证明了“好男儿”也同样会受到旅客认可，会提供细微的服务！