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国航客舱管理二部主任乘务长:飞行十七年不负光阴
来源:中国民航网2020-06-15 17:45:00

在国航客舱化妆室镜前,总能看到这样一位主任乘务长,她化好职业的妆容,认真整理好裙边的褶皱,精致的系好丝巾,拉着飞行箱走向准备室。精致洒脱的妆容下,是她细致入微、一丝不苟的工作作风。平整干练的制服下,也包裹不住她热情温厚、兢兢业业的心胸,而她那明亮有神的双眸中,是她飞行十七年不负光阴,以慰初心的真挚情感,她就是国航客舱管理二部主任乘务长、培训部兼职安全教员——田栌林。

逐梦而飞,乐享飞行

因为一次偶然的机会,看到了一则民航乘务招聘,简单的衣着,难掩她青涩、出挑的面容。乘务员的工作,让她与蓝天更近一步。

为梦而飞,十七载春秋,落实好国航的“四心”服务理念,让每位旅客都有宾至如归的乘机体验,是田栌林不变的初心和坚守。田栌林总是这样说:“想要确保每一次飞行的品质,就需要在夯实自身的业务技能的基础上,将每一次飞行都当成第一次飞行。”

从一个城市飞往另外一座城市,从一个国家飞往另外一个国家,每一次的飞行任务,她都会做好周密的计划和充分的准备,“诚招天下客,客从笑中来”,是田栌林的服务本心,她总是以最饱满的热情投入到服务保障工作中,力求以高度的责任心和服务品质保障旅客出行,顺心而归,在这期间,她荣获了沟通明星,服务明星,优秀教员等荣誉称号,面对这些,她只是淡淡地一笑,十七年的坚守,只为交付自己的职业理想,肩负使命,在空中炫丽绽放。

团队引领 本职担当

在发展中引领团队,田栌林常说“千人同心,则得千人之力”,激发团队活力,倡导共同学习。团队伙伴遇到航班上问题时,利用培训部教员优势、针对组员特性,提出独具特色的调整方案。她始终秉承着“爱”部“传帮带”理念,手把手的指导、心连心的辅助,使得团队成员在一线工作手到擒来。她是我们的指路灯塔,给予我们前进的方向.田老师是一个“闲不住”的人。2020年初突如其来的疫情,让本应在家悉心养病的她坐立不安。为了更快回归到一线抗疫队伍,她每天坚持以“悦动圈”打卡的方式锻炼身体,不仅约束自己,也带动了他人,时刻保持积极向上的状态。作为一名中国共产党党员,田老师则是在身体转好回归机体后,就主动请战,面对疫情,责任当前,她是航班最美的逆行者,是团队最棒的引路人。

这是田老师多个飞行故事中的一个:因航班计划临时调整,她和她的组员需要在国外驻地额外滞留一周,因为突发的调整,免不了出现很多小的状况。为了照顾到每一位组员的精神、身体状态,她安排了生活委员、学习委员,每天组织大家进行线上互动,保障每一位组员的积极性。结合特殊情况,田老师综合小家管理模式,采用“一二三”驻外管理模式。即:每天一次视频,利用视频拉近组员距离,同时向管理部报平安;每天两次打卡,了解组员作息动态、关心他们的身心健康状况;每天三次学习,运动、英语、业务相结合,用团队凝聚,把大家拧成一股绳儿,不仅为回程航班做足了准备,也充分发挥了两长引领,保证了驻外队伍的稳定。

薪火相传,良师益友

十七年的飞行生涯,她不仅是忠于职守,爱岗敬业的蓝天摆渡人,更是一名诲人不倦的良师益友。由于田栌林良好的安全意识,突出的工作表现,2012年成为国航培训部兼职安全教员。

师承就是内化于心,外化于行,薪火相传,师徒之情是传帮带做好的体现,一直尊崇身教重于言传的她,会通过自己去影响每一位学员,面对初始班学员,田老师用独特的教学方法带领大家少走弯路,多维学习。对于应急设备的学习,初始学员没有直观概念,除了课堂上外,田老师会利用中午休息会带他们去设备间学习设备,保证他们顺利通考和便于飞机上使用。曾经一个学员,掌握灭火程序,总是不得要领,因为每个人掌握知识的方式不同,田老师在课堂上鼓励他、多找机会让他练习,勤加练习之后,学员明显掌握到了掌握灭火器的使用和程序,她不仅追赶上大家的学习进度,更是以较好的成绩顺利毕业。

善教者使人继其志,田老师充分发挥教员作用,引领学员细致入微,根据不同学员的不同特点,提出个性化学习方案,她从不吝啬把实践中的知识,传授和分享给学员,她强调一方面要有扎实的安全作风,另一方面,要有高效团队配合,只有平日的严谨学习,航班中的实际积累,才会胸有成竹、沉着应对。春播桃李三千圃,秋来硕果满神州,作为兼职安全教员的田栌林,从实践中来,到学习中去,培养出一批又一批的优秀学员。

不忘初心,砥砺前行

十七年来,田栌林的工作岗位从乘务员到主任乘务长再到兼职安全教员,不变的是为民航事业奋斗终生的理想。她常常说,伟大的时代呼唤伟大的精神,崇高的职业需要榜样引领,层出不穷的榜样为我们指明了奋斗的方向。当我们面对选择而不知所措时,我们常常能从他们的人生故事中找到答案;当我们面对困难而想要退缩时,我们常常能从他们身上找到勇气;当我们安于现状、止步不前时,我们常常能从他们的精神中得到激,崇尚榜样才会产生榜样,做一名脚踏实地的新时代青年。

天路漫漫安全护航,不忘初心毅无悔,田栌林工作留下的财富永不会褪色。光阴似箭,岁月如梭,十七年峥嵘岁月,如白驹过隙,田老师始终保持对自己的高标准,严要求,以实际行动践行“全心全意为人民服务”的宗旨,把党的事业与旅客的生命安全作为自己的职责,春风化雨三十载,五洲桃李又四年,她坚守初心践行着国航人的使命与担当,向所人展现了当代中国乘务员的风采。(中国民航网 通讯员郝宇琪)

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