自2020年1月10日春运大幕正式拉开以来，中国联合航空一线员工坚守在春运出行的第一线，保障了无数旅客的回家路。与以往不同的是，今年春运前后爆发地新型冠状病毒感染肺炎疫情牵动着每一位国人的心。保障旅客生命健康安全，为打赢疫情防控阻击战贡献力量也成为每一位联航人肩上的责任。患难显真情，面对今年特殊的春节假期，中国联合航空所有干部员工毫不畏惧，冲在一线，上下一心，多项举措保障好疫情下的春运运输，在疫情防控中，不断彰显央企社会责任。

当前，新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作已进入攻坚克难的关键时期。中国联合航空认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照民航局、东航集团党组关于做好疫情防控工作的要求，第一时间成立公司疫情防控工作领导小组，切实加强党员干部模范带头作用，为旅客身体健康和生命安全筑牢空中防线，高效开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。春节期间，公司多次召开疫情防控紧急工作会议，对上级最新的防控要求进行落实，对公司疫情防控工作面临的最新情况进行研究、部署。

面对疫情，中国联合航空全体员工毫不畏惧，从公司到个人，大家众志成城，为打赢这场疫情狙击战贡献自己的力量。公司发动全部力量做好防疫和检疫工作确保旅客出行安全，每一位机组人员在执行航班任务前，都进行了大量的准备和学习，清楚地知道如果发生特情该如何处置，将风险降到最低。地服部为响应公司疫情防控工作，对旅客常接触的工作区域进行消毒灭菌，航前至航后每2小时对工作涉及的航站楼内所有值机柜台、设施设备用消毒药水彻底擦拭，保护乘客安全，也保护员工安全。

人们都说眼睛是心灵的窗口，口罩虽然遮挡了一线员工微笑的嘴角但是挡不住微笑的眼神。疫情期间，乘务员、地面服务人员依然坚定的守护在旅客身旁，用微笑的眼神为出行的旅客增添了一份安心和暖心。春运期间老人多，孩子更多，需要一线员工格外细心，重点关注。他们竭尽所能将更加细致周到的服务带给旅客，将旅客安全送达目的地。虽然不能回家过年，但看见旅客一个一个平安到家，与家人团聚，他们内心也充满了温暖和欣慰。

随着疫情的不断加重，中国联合航空按照民航局要求，第一时间制订免费退改票政策。在这期间，公司客服电话的呼入量持续攀高，客服中心也是提早启动应急预案，备班人员全部到岗，大家自发延长工作时间，多一分钟在岗就可以多化解一份旅客疑虑，让多一个家庭早一时刻踏实过年。有人放弃了回家乡接父母团聚的机会；有人将幼小的孩子托给父母照看；有人悄悄地给难得一见的爱人说一声“抱歉，不能陪你了”；有人已不间断受理旅客来电12个小时，一时间所有人忘记了昼夜更替，忘记了家里的团圆饭为他热了一遍又一遍……

除此之外，为了更好地落实新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，公司积极响应团中央号召，开展“新型冠状病毒感染肺炎疫情防控志愿服务工作”，协助公司切实做好新型冠状病毒应对处置工作，当公司干部员工们得知消息后，全都积极响应，踊跃报名参加，为打赢疫情防控阻击战贡献一份力。尤其是飞行员队伍在得到消息后更是纷纷主动报名，成立应急保障志愿者分队，随时准备完成疫情紧急保障任务，时刻体现着中国联合航空飞行队伍爱岗敬业的奉献精神和尽职尽责的时代担当。

2020年的春节注定是是不平凡的，在这场全民共同抗击新型冠状病毒肺炎的战役中，中国联合航空将团结凝聚全体员工的智慧力量，尽职尽责，团结一心，众志成城，坚决打赢病毒防控这场阻击战。（《中国民航报》、中国民航网 通讯员曹朴）