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南航大连选派精英机组、乘务组参与夏季“达沃斯”服务保障
来源:中国民航网2019-06-19 18:05:00

中国民航网 通讯员施展、时晨、苗璐璐 报道: 世界经济论坛2019年新领军者年会(第十三届夏季达沃斯年会)将于7月1日至3日在大连国际会议中心举行。年会主题是“领导力4.0:第四次工业革命时代的成功之道”。届时将有来自世界90多个国家的2000多名代表参会,围绕年会主题和分论坛议题,进行200多场次公开和闭门会议。作为机队规模亚洲第一、世界第三的国有航空公司,南航积极承担“达沃斯”参会嘉宾航班保障任务,通过高效的航班运行调度和专业化、个性化的空地服务,向世界各国来宾展示南航实力和国家形象。

高效合理安排运力,确保运行信息畅通

南航大连分公司针对“达沃斯”保障设立信息高速通道,实现与会人员航班信息的及时传递、快速部署;针对会议前后客流高峰情况合理调配机型,必要时及时调整机型或安排加班;特别针对中转旅客较多的大连往返北京、上海的航班,制定了专门的航班调整预案,确保运力合理安排。

“达沃斯”会期也正值民航运输旺季,为做好航班服务和保障工作,南航加强值班力量,合理调配人员,重要岗位实行双人值班,做好与达沃斯会议筹委会的信息沟通,指定专人负责;每日参加大连空港“达沃斯”保障讲评会,获取会议保障信息,做好信息传递,同时与南航日韩办事处及京沪穗等航点地面保持沟通,加强系统联动,确保航班顺畅运行。

据了解,自2018年5月南航构建“集中管控、高效决策、沟通顺畅、系统联动”的“大运行体系”以来,南航的航班运行效率得到进一步提升。根据民航局的相关统计数据显示,今年1-5月份,南航大连出港航班正常率超过90%,始终保持行业领先水平。

选派精英机组参与保障

为满足“达沃斯”期间的航班运行需求,南航大连分公司认真研究机组搭配、合理排班,加强机组力量和备份力量,选派技术精湛、作风优良的精英机组参与重点航班保障。

1959年出生的耿爱国是南航大连分公司功勋飞行员,自1977年考入解放军某航校以来,在他长达43年的飞行生涯中,累计安全飞行36000余小时/安全起降23000余次、模拟机教学7000余小时,多次圆满保障“达沃斯”“奥运会”“残运会”等重要航班任务。2019年6月18日,在执行完当天的重庆-临沂-大连的航班任务后,按照60周岁的退休年龄,耿爱国本应结束飞行生涯告别蓝天。但是由于他飞行技术精湛、身体状态良好,且满足严格的返聘条件,经民航局批准,南航大连分公司返聘耿爱国机长教员继续执飞航班,他也因此成为分公司首位退役后又被返聘的机长。

对于自己第七次参与夏季“达沃斯”保障,耿爱国说:“作为一名党员,43年来,我随时听从党和人民的召唤,平安顺利地完成了党和人民交给我的所有飞行任务,我愿意继续坚守岗位,和我们同事们一道为建设民航强国而继续奋斗,为广大旅客的平安旅途保驾护航。”

全力确保安全顺畅运行

对于“达沃斯”与会国家领导人乘坐的航班及要客专、包机,南航大连分公司提前制定了周密的保障方案;机务维修部门认真做好飞机的维护和检查,确保班机的飞行及空防安全。运行控制部门密切关注天气、飞机、机场和航路对安全运行的影响,做好预警发布;依托南航“大运行”平台,加强与南航广州总部的沟通及信息通报,科学进行气象预测和研判,确保放行质量和航班正常。

“达沃斯”期间,南航调配合空客A321等较大机型执行大连往返北京、上海航线,缓解客流压力。同时,南航在大连、北京及上海浦东机场预留适量备份运力,以便及时进行运力支援,防止航班长时间延误,确保航班运行安全顺畅。

“达沃斯”会期正值民航旺季生产和夏季雷雨季节,为做好航班延误应对准备,南航制定相关航延保障预案,提前了开展“无脚本”应急演练检验各系统应急处置能力,并积极配合大连机场运管委,与各驻场单位协同联动,做好航班大面积延误情况下的运行决策、信息传递、旅客服务等工作,安排好一线值班备份人员,关键时刻快速补位,及时处置,第一时间恢复航班运行。

地空接力,做好服务工作

为提供专业化的空地服务,南航大连分公司制定“达沃斯”专项服务计划,提前做好各项接待服务准备,开放13号(国际)、8号(国内)值机柜台为达沃斯会议专用柜台,提前预留座位,为乘坐两舱及明珠经济舱出行的参会嘉宾提供“以客为尊”的服务。客舱服务方面,南航在“达沃斯”期间往返客流高峰时段,选派外语能力强的精英乘务员和外籍乘务员执飞中转外宾较多的广州-大连、上海-大连、北京-大连等国内航班,对口做好外宾服务。地服部门还安排专人监管与会代表进港行李,优先卸机、优先交付。通过细致、体贴、周到的服务工作,展现“阳光南航”的服务热情与品质。

作为夏季达沃斯的老朋友,南航大连分公司从思想、人力、设备、措施上已经做好充分准备,迎接远方的贵宾。

责任编辑:shiying 000
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