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北京首都航空开展“3.15国际消费者权益日”宣传
来源:中国民航网2019-03-15 17:08:00

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中国民航网讯:为积极贯彻落实民航局《关于开展2019年“3·15国际消费者”宣传活动的通知》精神,更好地维护消费者合法权益,切实提升服务水平,宣传和普及航空旅行知识,3月15日上午,北京首都航空在三亚、西安两地机场开展以“诚信服务,放心消费”为主题的3·15民航国际消费者权益日活动。

在三亚凤凰国际机场T1航站楼国内出发大厅,北京首都航空三亚分公司设置咨询服务台,通过易拉宝、品牌宣传页、机票验真及运输总条件等材料向旅客宣传首航服务和旅客权益。北京首都航空优秀党员代表吴国锋、吴明杰佩戴绶带,现场为旅客提供民航法律法规、行李运输规范和机场消费等咨询服务,就如何理性维权与旅客进行深入探讨,同时引导旅客文明乘机、依法维权。活动期间,北京首都航空三亚乘务队杨国峰带来诗朗诵《相信未来》,展现出北京首都航空青年人积极进取的精神风貌,赢得在场旅客的阵阵掌声。

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在西安咸阳国际机场T2、T3航站楼国内出发大厅,北京首都航空工作人员为旅客发放宣传资料,围绕乘机安全须知、贵重物品、液态物品的托运、旅客投诉反馈机制等旅客关心的热点问题进行了详细解答。此外以2019版《消费者航空旅行指南》航空运输流程为主线,向旅客介绍航空旅行知识及注意事项,宣传北京首都航空电子登机牌、自助值机、无人陪儿童等服务举措。

一直以来,北京首都航空秉承“真情服务”理念,注重诚信服务,着力提高服务质量,先后推出特色餐食、机上活动、大客服、通程值机、电子登机牌等多样化产品和服务,致力于为旅客提供机上机下全方位、高品质服务体验,切实维护好旅客合法权益,让旅客放心、便捷消费。

责任编辑:zhangwei 000
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