25岁的张静昕是南航北方分公司客舱部的一名乘务员。工作五年的她，用微笑和热情服务赢得了乘客们的认同，在今年获得中国民航最具风貌气质奖，她青春阳光，热情善良，也有很多成长之路背后的故事。

同许多年轻女孩一样，出于对“空姐”这个职业的好奇和憧憬，张静昕报考了中国民航大学空中乘务专业，毕业后她如愿成为一名空中乘务员。

为了保证旅客安全，更好的为旅客提供服务，保证工作时的良好状态，健身成了她休息时必不可少的内容，练出了引以为傲的马甲线。

她也是一个有爱心的女孩，很喜欢小动物，经常去喂一些流浪小动物，也曾参加保护流浪小动物志愿者活动救助一些流浪狗，看到小动物从恐惧，戒备到慢慢信任人类，真的很心疼它们，希望它们能被人类善待。

从小学习钢琴的她，难得休息日在家能静静的享受一个人的音乐时间，让身心彻底放松下来，缓解压力。

每次执行航班任务前她都会认真化妆，带给了乘客大方、清新的形象。

出门前和自己心爱的猫咪说再见，她都会抱起来亲亲它。

抵达飞行准备室，她都会再次整理一下妆容，保证整洁、美丽的一面留给旅客。

执行航班任务前日是禁止饮酒的，航前签到酒精测试是必须进行的。

每次执行航班任务前都要进行航前协作。检查下必带物品、确认证件是否在有效期内，乘务长提出要求并分配工作，机组制定紧急情况时的协作预案。

在旅客登机前她还要做很多项准备工作，快乐工作心态很重要。

曾经遇到一位第一次坐飞机的旅客不吃不喝，主动询问，并悄悄地向他做了解释。听说机上餐食是免费的，他很腼腆地问我可不可以带回去给孩子吃。张静昕为他打包了餐食，他再三表示感谢， 我希望像他这样淳朴又有爱心的人都能被善待。

还有一次航班上有一位无人陪伴老人，身体有些不舒服，乘务长安排组员时刻关注、鼓励老人，缓解她的情绪，那一刻觉得乘务员就像是一个天使一样、身上充满着爱的光环。

在正常航班保障工作之外，每年她都会参加客舱紧急备降演练，每一次都会全身心投入其中，90秒内要疏散客舱内的全部旅客。

演练模拟场景非常真实，由于指挥旅客快速疏散嗓子已经喊破，演练结束了，从紧张投入到放松下来，眼泪止不住一直流。

从小酷爱文艺的她，在平时单位各项活动中都积极参与，吹拉弹唱样样精通。

把平时工作中的场景带到舞台上，感染身边更多的同事，每一次都是跟不同的组员飞行，每个人都有他的工作习惯，大家要相互适应，相互补位，才能把工作做的更好。

她说：“热爱生活，要学会享受生活的乐趣，也可以将平淡化为神奇”。将阳光心态传递给身边的每一个人，向乘客展示着作为空中乘务员高度的责任感和优秀的职业素养。（中国民航网 通讯员李佼霖 摄影：陈松 ）