《中国民航报》、中国民航网 记者郭瑛 报道：9月27日，南航面向广大旅客正式推出国内航空旅客运输电子发票服务。随着该服务的推出，从广州白云机场出发的南航国内航班旅客，凭借一部手机就能获得从订票、支付、值机、安检，到登机、获取报销凭证的全流程电子化服务。据了解，南航是中国民航第一家为旅客提供航空旅客运输电子发票服务的航空公司。

国庆黄金周前夕再次推出便民电子化新服务

国庆黄金周前夕，在为广州始发国内航班旅客推出手机二维码便捷登机服务后，南航再次推出电子发票这一便民服务，使得广大旅客获取报销凭证更为简便。电子发票服务全面覆盖广大旅客乘坐国内航班所产生的机票产品费、非机票增值服务产品费以及退票费。根据最新的电子发票报销政策，旅客乘坐南航航班航程全部结束后，可选择纸质行程单或电子发票的形式报账。

航空旅客运输电子发票对应的是目前使用的纸质航空旅客运输电子客票行程单。南航提供电子发票作为电子化的报账凭据，是给旅客多一种选择。以往旅客报销机票，必须选择纸质行程单。根据之前的相关管理规定，行程单必须以实物形式进行传递，且一票一单、遗失不补，已打印行程单的情况下办理退票需交回行程单原件，在传递效率、安全性、便捷性等方面无法满足旅客的个性化需求。

目前，通过南航官方直销渠道购买国内机票的旅客，在行程全部结束后可通过南航官方APP和移动版官网自助申请、查询、下载电子发票用于报销，但暂不支持向购买国际机票及代理人渠道机票的旅客提供电子发票服务。后续南航将不断扩大服务范围，为更多旅客提供该服务。

为旅客带来便捷、环保的出行体验

记者看到，南航开具的航空旅客运输电子发票票面详细记载了旅客付费的项目和金额，并在票面右下角增加了旅客电子客票号对应的行程、日期等信息。与纸质凭证相比，电子发票不需印制，申请、领用、开具、流转、查验等都可以在网上进行，可以重复下载、重复打印，便于旅客查验存储，不必担心发票丢失，大大方便了旅客。

从2015年底开始，国家税务总局陆续出台电子发票的推广及系统保障等政策性文件，明确鼓励企业使用电子发票，增值税电子普通发票与增值税普通发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等同。旅客获得电子发票后，按照所在单位管理规定，既可以通过电子形式报账，也可以自行打印报账，二者效力和用途等同，都可以作为有效的报账凭证。

近年来，利用数字证书、二维码等技术，国家税务部门积极推进“互联网+”，实现了电子发票在各领域的广泛使用。在广东省各级税务机关的指导下，南航组建了税收团队，在全国率先将电子发票应用于航空旅客运输服务。南航也积极推进电子化服务，在需求量最大、使用频率最频繁的机票领域提供电子发票，缓解使用纸质行程单的诸多不便。

目前，南航年旅客运输量超过1.15亿人次，在航空旅客运输电子发票全面推广之后，将为企业节约巨大的社会成本，给旅客带来便捷化的出行体验，也更为环保。据测算，每开出100万份纸质发票需要砍伐400棵大树。2016年南航为将近800万人次旅客提供了纸质行程单，如果今后转而提供电子发票，每年至少可以少砍伐3200棵大树。

国内首家向航空旅客提供电子发票服务

2016年，南航开出民航业首张电子发票，在逾重行李收费等非机票业务产品领域首次实现了电子化。2017年5月，南航联合南方电网、广州开发区国税局共同推出民航首张航空旅客运输电子发票，为试点大客户——南方电网提供电子发票作为报销凭证。

“通过今年5月份的试点，我们发现大客户单位对于电子发票有很大需求，广大旅客对于这项服务也很关注。于是我们在税务部门、民航主管部门的支持和帮助下，为更多旅客提供了电子发票服务。”南航财务部总经理杨斌说。

打造“南航e行” 一机在手 全程无忧

南航此次面向向广大旅客推出的航空旅客运输电子发票，是打造“南航e行”的重要一环。近年来，南航大力打造“南航e行”，致力于为旅客打造全流程服务平台，助力旅客方便快捷办理服务，轻松自由安排行程，实现“一机在手，全程无忧”。

之前的9月20日，南航刚刚在广州白云机场的国内出发航班上全面推广手机二维码便捷登机服务。此外，旅客还可以通过南航官方APP扫描登机牌二维码查询航班及托运行李状态，购买付费选座、付费升舱，进行自助退改、餐食预订，以及申请特殊服务、打印航延证明、购买额外行李等多项服务，出行更为便捷。

从2000年3月28日推出中国民航第一张电子客票，2005年在广州白云机场首家推出自助值机，2009年4月在广州推出国内首张电子登机牌，2016年7月29日开具中国民航第一张电子发票，到2017年启用国内首个人脸识别智能化登机系统，南航在中国民航通过信息化创新服务旅客出行的改革一直保持领先，始终坚持以解决旅客需求为出发点，借助技术研发为业务创造价值。

未来，南航将持续推进服务电子化，将旅客出行中接触的各项服务逐步部署至移动端，解决旅客出行的各种痛点难点。同时，将积极探索人脸识别、智能机器人等先进技术和产品在民航运输中的应用实践，以智能出行助力便捷出行，使旅客出行更加顺畅轻松。