中国民航网讯：12月2日，东方航空山东客舱部收到通知：12月4日MU5259（济南—广州）航班上将有一名重病担架旅客，该旅客由于脑溢血发作导致不能自主呼吸，需用担架运送抵达广州。客舱部迅速行动，与机务、地服等相关部门讨论协商，悉心准备。执飞此次航班的于梅乘务组（阎菡、沈彤、杨慧、侯巍嵩）更是提前做好实施预案，以确保当天迎送任务万无一失。

12月4日，于梅乘务组一登上MU5259航班便认真仔细的为旅客检查好航班中需要用到的氧气瓶、担架等物品，确保其有效性、安全性。旅客上机时，乘务组按照之前的分工有序指导、协同配合，和地服、机务的工作人员以及国际救援中心的医生一起，将患者稳妥安置好，并细心帮旅客将氧气瓶固定在担架周围。

飞行途中，患者一直高烧不退，乘务长在征得随行医生的同意下，专门安排一名乘务员不停的更换湿毛巾和冰块，帮助旅客物理降温，并时刻关注旅客的动态和用氧情况。两个半小时的航程，乘务组分工合作，既确保了客舱中所有旅客的正常服务，又使患者在高空没有出现任何不适，所有生病体征正常。

飞机下降前，来自国际救援中心的黄医生专程递给乘务组一封感谢信，他代表患者家属对此次航班中的每位乘务员专业和耐心细心用心的服务表示感谢！

MU5259航班安全平稳地降落在广州白云国际机场，全体乘务人员齐心协力携同医护人员一起将患者抬下飞机并抬上急救车。伴着救护车远去的背影，乘务组的运送任务圆满完成。一路陪伴，一路呵护，愿乘务组的悉心照料能够为旅客减轻病痛，愿东航的一路护送能够为所有乘坐东航航班的旅客带来舒适与便捷。