中国民航网 通讯员王婷、王静 报道：2016年11月16日，MU2441次航班经过短暂的经停后，又迎来了新一段航程。旅客开始登机了，乘务员正在客舱里迎客，这时有位白发苍苍的阿姨焦急地冲到乘务员身边问：“我放在那个口袋里的药怎么不见了呢？”

原来这位阿姨是位过站旅客，下机前她把药瓶和杂物塞在前面的座椅口袋里。在乘务员的询问下，阿姨叙述了药瓶的颜色大小，叙述过程中眼圈开始泛红，身体竟然有些颤抖，阿姨说：“这是我托人在西藏买的，这个药不好买，我心脏不好，这是我救命的药...” “阿姨我理解您的心情，您先别着急，您说的这个药瓶的大小颜色我都记下了，我这就去和乘务长讲，您先回座位休息一会儿。”但阿姨非常着急，坚持要和乘务员一起去找乘务长。

乘务长王婷了解到这个情况之后，马上联系地面清洁部门帮忙尽力寻找，随后乘务员边安慰边扶着阿姨回到座位上，并答应有消息第一时间告知，并为其准备了靠垫可稍作休息。

有着多年飞行经验的乘务长王婷多次与地面清洁部门沟通后，确认“救命药”终于找到了。当阿姨看到失而复得的“救命药”时，再次双眼模糊，握着乘务长的手连连道谢。乘务长王婷连连安慰，这时阿姨激动之下扑通一声双膝跪地：“我的这个药是我的救命药，你们给我找到了那就是救了我的命啊，我不知道怎么感谢你们……”

“救命药”找到了，看到老人欣慰的笑容，乘务员们都松了口气。急旅客所急，想尽一切办法帮助旅客是乘务员应该做的，更是东航服务“以客为尊”的真实体现！