春天总是那样的令人神往，南来北往的旅客在春天里旅行也总是那样的惬意；因为，乘着春风出发的旅客们在候机楼、航班里总是感受到民航人那无微不至的服务，感受到春天般的温暖。

　　下面就请亲爱的读者与记者一起，感受南航珠海公司在春天里为旅客服务的故事。

　　爱心穿越海峡

　　2月25日14时许，珠海机场。南航珠海公司地服部值机主任李湘川看到两位女性旅客在值机大厅焦急地交谈着，却迟迟不到到柜台办理值机手续，便主动上前询问。原来，她俩是来自台湾的旅客林小姐和陈小姐，她们出差珠海公干后准备从珠海机场去国内其他城市，本已在某网站上订票，但从市区匆忙赶来机场却忘记在酒店付款取票了。李湘川看了看表，时间已经不允许她俩返回市区取票了；于是，引导她俩到售票柜台看能不能重新买票。

　　售票员许青华比对了一下票价，发现现场销售的全价票要比她俩之前购买的打折票贵了整整50%。"可不可以用回网上订的那张票，重新付款呢……"她俩面露难色欲言又止，"可是我们……没有大陆这边的信用卡"。得知她俩的难处，李湘川主动提出，可以用自己的银行卡先代为支付，解决买票的燃眉之急。可惜好事多磨，订票网站反馈，"只能使用信用卡支付"。

　　此时，离办理登机手续截至时间只有半个小时了。李湘川立即电话联系了自己的朋友，借朋友的信用卡来支付机票费。几分钟后，许青华熟练地在键盘上操作，弹指间完成了后续的票务手续，终于在多方的配合努力下，李湘川将两张登机牌双手递到她俩手上。

　　"谢谢！谢谢！"她俩抑止不住激动的心情，连连致谢，并当场写下了感谢信："感谢南方航空培训出如此优秀的两位人员，协助我在异乡得以顺利洽公，也希望能表扬两位人员李湘川、许青华"。一封字迹秀丽的繁体书，落款写上"台湾同胞"四个大字。

　　婚戒失而复得 

　　日前，一封热情洋溢的感谢信和一面上书"热忱服务，品德高尚"的锦旗由快递公司送到南航珠海公司贵宾室。发件人是旅客、南航明珠俱乐部金卡会员张永峰先生。

　　原来，张先生及其夫人搭乘南航珠海公司CZ3733航班由珠海飞往北京。飞机起飞后，张夫人才发现候机期间，自己不慎将结婚戒指遗留在该公司贵宾休息室。到达北京后，张先生立即与该公司取得联系。接报后，该公司地服部工作人员迅速查找，并很快在公司"旅客遗失物品管理系统"查到：张夫人的婚戒已经"记录在案，等待认领"。经过核对后，该公司决定次日由机组带往北京交还张先生。

　　"这枚戒指虽小，但对我和夫人来说它的意义格外重要，在机上我们心里十分焦急"张先生在信中写道，"这次的事情让我再一次感受到南航一流的服务和员工的优秀品德与素质"。

　　温馨"聊天"卡

　　春运注定是中国这个幅员辽阔国家的焦点。为实现"旅客安全平稳返乡过年"的目标，民航人与交通各条战线同仁一样，千方百计做好服务保障工作。当然，南航珠海公司也不例外。他们针对我国南北天气状况差异较大的特点，推出了印刷精美的温馨"聊天"卡。

　　这是一张名副其实的聊天卡。因为，卡里的内容全是天气：他们在卡面标注旅客所乘航班目的地（包括中转地）的当天及未来几天的天气资讯，值机人员在为旅客办理值机手续时，将其与登机牌一起发放给每名旅客，以方便旅客提前了解目的地的天气情况，为旅客及时增减衣物、谋划商务出行等方面提供参考。该项服务自推出以来，受到广大旅客的普遍赞赏。"小小'聊天'卡，暖暖冬日情。"一位旅客对他们推出的服务新举措留下了这样的十个字。（记者朱思平 通讯员吴静琪、周健星、陈挺）