《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员刘帅、张德栋 报道:“警察同志,我姥姥的金手镯不见了,可能是办值机的时候丢的,你们一定要帮帮她……”近晚间日9时许,银川河东国际机场二楼值班室里,旅客孙某神色匆匆地推门进来,语气里满是焦急。他的姥姥在办理值机手续时,发现自己的一只金手镯不见了。据称,这只手镯重40克,是老人戴了多年的贴身物件。丢的不只是金子,更是老人心里的一份念想。所以手镯不见后,老人急得直抹眼泪,一家人也跟着揪心。
接警后,值班辅警曹涵一边安抚孙某的情绪,一边仔细询问其姥姥在机场的活动轨迹。从进入航站楼开始,到经过哪些区域、在哪个柜台办理值机、在哪里停留过,曹涵一个环节一个环节地引导他回忆,逐一标注时间节点。掌握基本情况后,曹涵立即调取相关区域监控视频,一帧一帧地查看,一段一段地追踪。
就在这时,孙某的航班已经开始登机。一边是还没找到的手镯,一边是即将起飞的航班,他手足无措,站在原地不知如何是好。曹涵看出了他的为难,主动说:“你先去乘机,别耽误行程。手镯的事交给我们,找到了第一时间通知你。”孙某犹豫了一下,便留下联系方式,匆匆赶往登机口。
逐帧追踪,锁定捡拾人。送走旅客,曹涵继续坐在监控屏幕前,眼睛紧紧盯着画面。由于手镯体积小,丢失位置又不确定,查找难度不小。曹涵根据此前梳理的活动轨迹,逐段排查、反复回放。终于,在值机柜台附近的监控画面中,发现了那只金手镯——画面里,手镯从老人手腕滑落,掉在地上,老人没有察觉,继续向前走去。随后,一名机场保洁工作人员经过,弯腰将手镯捡拾起来。曹涵立即联系机场相关工作人员协调取回。经核实,捡拾的正是孙某某姥姥遗失的那只金手镯,重40克,完好无损。
完璧归赵,牵挂落了地。手镯取回后,曹涵第一时间拨通了孙某的电话:“手镯找到了,请放心,我们替你保管好,随时可以来取。”电话那头,孙某连声道谢,焦急一下子缓和下来。曹涵叮嘱他安心乘机,手镯放在派出所,一定会妥善保管。
3日后,孙某陪姥姥专程来到机场派出所,将一面印有“热心为民 高效寻物”的锦旗送到派出所民警手中。40克黄金,失而复得,一份牵挂落了地。对旅客来说这是一只金手镯;对机场派出所的来说,是群众急难愁盼的“小事”,更是公安必须办好的“大事”。
一直以来,宁夏机场公安坚持把“为民办实事”落在实处,从找回一件遗失物品、办好一张临时乘机证明、帮扶一名困难旅客做起,用一次次快速响应、一件件暖心小事,让旅客在空港感受到实实在在的安全感和温度。(编辑:贾昊天 校对:王亚玲 审核:韩磊)