《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 报道：近日，武汉天河机场地面服务保障部中转服务室“乐易转®”班组凭借其卓越的服务业绩、突出的创新成果和昂扬的巾帼风貌，荣获“湖北省三八红旗集体”称号。班组负责人陈月与班组代表一同受邀参加了湖北省各界妇女纪念“三八”国际妇女节116周年大会，并作为获奖集体，光荣登台接受表彰。

“乐易转®”班组自2018年3月创建以来，始终以女性力量为核心驱动，锚定武汉机场打造超级中转枢纽的战略目标，深耕民航中转服务一线，将女性特有的细致、坚韧与智慧融入枢纽建设全流程，以实际行动践行“人民航空为人民”的初心使命。

（武汉天河机场供图）

锚定枢纽建设，实干笃行筑牢服务根基

班组紧扣民航“干支通、全网联”发展要求，将自身发展深度融入武汉机场超级中转枢纽建设大局，以服务升级助推枢纽能级提升。2022年1月，班组率先扛起试点重任，成为民航局“通程平台”“中转平台”双平台试点单位，积极推进数字平台的运用与赋能，打通中转服务信息壁垒，实现旅客信息全流程同步、保障资源智能调配，为中转服务数字化转型奠定坚实基础。2024年5月7日，民航局正式批复同意武汉天河国际机场开展“干支通、全网联”航空运输网络试点，武汉机场成为全国第六家、中南地区唯一一家“干支通、全网联”试点单位。班组以此为契机，全面升级服务体系，从最初的“五免六优”到升级后的“十免乐惠”，再到全新打造的“经汉飞·超级中转”服务体系，持续丰富服务内涵，覆盖基础保障、特色关怀、“航空+旅游”跨界体验等多个维度，为旅客提供便捷、高效、舒心的“一站式”中转服务。凭借硬核的服务实力，班组助力武汉机场稳居中部地区中转客流量首位。目前已与191家机场建立中转业务合作，联合30家航司备案通程航班1.59万条，累计服务通程旅客80万人次，为武汉机场枢纽辐射能力提供了坚实支撑。

创新品牌赋能，精耕细作激活发展活力

在夯实服务基础的同时，班组以创新为核心驱动力，推动品牌建设与服务创新深度融合，为枢纽建设注入文化活力与品牌价值。围绕“中转YA”IP构建全维度品牌识别体系，完成商标注册与形象版权登记，形成具有武汉机场特色的中转品牌符号；设计推出系列文创衍生品，将品牌理念融入旅客出行场景，让中转服务更有温度、更具记忆点。同时，创新品牌传播方式，通过情景剧、短视频、直播、线下主题活动等多元形式，生动讲好武汉机场中转故事，不仅有效增强了旅客粘性与品牌认同感，更让“经汉飞·乐易转®”成为民航中转服务的闪亮名片，为武汉机场超级中转枢纽打造注入了独特的品牌活力。

实绩彰显担当，荣誉满径再启新程

深耕细作结硕果，实干笃行谱华章。近年来，“乐易转®”班组的专业能力与服务成效屡获行业认可：被交通运输部等五部委联合授予2025年春运“情满旅途”活动“成绩突出集体”，获评民航局“民航服务助力行业恢复年”先进班组、湖北省质量信得过班组；在行业权威的CAPSE赛事中屡创佳绩，多次斩获创新奖、质量提升奖，相关服务案例成功入选中国民用机场服务优秀案例；班组QC成果在省级、国家级比赛中屡获殊荣。班组负责人陈月也在2025年被湖北省文旅厅评为“文明旅游推广大使”，成为班组巾帼力量的杰出代表。这一系列沉甸甸的荣誉，是班组全体成员实干笃行、追求卓越的最佳见证，更是武汉机场超级中转枢纽建设成果的生动体现。

“湖北省三八红旗集体”的称号，是对“乐易转®”班组全体成员长期以来爱岗敬业、无私奉献、开拓创新精神的肯定，这份荣誉不仅属于班组，更属于所有奋战在民航服务保障一线的女职工。作为武汉机场超级中转枢纽建设的巾帼排头兵，“乐易转®”班组将以此次获奖为新起点，持续发挥先进典型的示范引领作用，以更饱满的热情、更优质的服务、更创新的举措，积极投身于武汉机场“超级中转枢纽”的建设实践，为民航高质量发展贡献更多巾帼智慧和力量。（编辑：陈虹莹 校对：许浩存 审核：韩磊）