中国民航网 通讯员汪波、陈雯 报道：春潮涌动启新程，郴心守护伴征程。2026年春运期间，郴州机场始终秉持“人民航空为人民”的服务宗旨，紧扣“平安、便捷、温馨”三大目标，深耕“乐湘郴”服务品牌。通过严实的举措筑牢安全防线，以温情的服务提升出行体验，全力守护每一位旅客的平安顺畅之旅。

严守底线，筑牢出行安全屏障

安全是春运的底线，更是服务的基石。为扎实做好春运保障工作，郴州机场召开春运工作专项部署会，周密谋划、细化举措、压实责任，对安全运行、航班保障、旅客服务、应急处置及特殊天气应对等重点任务进行全面部署。春运期间，郴州机场以“时时放心不下”的责任感，从严从细从实抓好各项安全管理，各部门高效协同、紧密配合，全力保障航班运行平稳有序，实现了放行正常率100%，为旅客平安出行交出了一份圆满答卷。

创新举措，畅通师生返校之路

针对节后学生返校客流集中的特点，郴州机场联合本地高校创新推出“郴心接驳·归校无忧”免费接驳服务，切实解决师生出行“最后一公里”难题。通过在航站楼设置清晰指引、安排专人引导，机场真正实现了从“舱门”到“校门”的无缝衔接。同时，通过科学调配运力、优化班次衔接及强化现场保障，确保接驳环节高效顺畅。自服务开通以来，累计出车20趟次，成功保障百余名师生顺利抵达校园，赢得广大师生一致好评。

（本文图片均由郴州机场提供）

温情相伴，传递旅途人文关怀

郴州机场服务保障部门在航站楼关键点位设立“郴馨观察哨”，提供出行咨询、流程引导及问题解答等便民服务。针对首乘旅客、老年人、无陪儿童及残障人士等特殊群体，机场推出专属关爱服务，实现从优先值机、安检到登机全流程一站式保障。联合郴州市交通运输局开展“元宵送文明 一碗暖郴城”主题活动，聚焦早到旅客等候时间较长的问题，机场特别提供免费餐食与暖心姜茶，用细致入微的关怀让旅客出行更舒心、更暖心。

展望未来，郴州机场将立足新起点，聚焦旅客出行需求与服务痛点，持续优化服务流程、创新服务产品、升级服务举措，不断深化“乐湘郴”服务品牌建设，让真情服务永远温暖旅客归途。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：韩磊）