中国民航网 通讯员王俊锟 报道:在首都机场旅客出港安检现场,总能看到一个挺拔的身影——他就是有着20余年党龄的老班长白树杰。这位安检现场的“老大哥”,始终将“人民航空为人民”刻在心头,以“带好班组、护好旅客、暖好同事”为信条,扎根旅检一线。他不仅是安全防线的守护者,更以“凝心工程”为笔,用实实在在的关怀凝聚团队力量,让每位成员在国门安检岗位上感受集体温暖,并肩前行。
严管厚爱铸班魂 匠心守护安全线
作为班组带头人,他每天提前到岗梳理客流预判、合理调配人力,确保高峰时段不出现长时间排队。执勤中,他总是守在最繁忙的通道,手把手指导同事规范开展旅客证件查验、人身安检、行李开包检查等核心工作,遇到旅客不理解的情况,他第一时间上前耐心解释,用专业服务化解矛盾。他深知,班组的战斗力源于每一位成员的默契配合,所以日常工作中格外注重细节管理:从规范安检手势、优化沟通话术,到合理安排轮休,他都考虑得细致周全。在他的带领下,班组始终保持“零投诉、零差错”的良好记录,而他以身作则的担当,也让“跟着白哥干、心里有底”成为班组成员的共识。
特殊时刻勇担当 暖心聚力克难关
近期流感高发,班组多名年轻员工陆续病倒,一线勤务力量紧张。“我是老党员、老班长,这个时候必须顶上去!”白树杰第一时间向支部请战,主动承担执勤任务,白天盯现场,晚上顶替生病同事值守夜班,看到在岗同事因高强度工作疲惫不堪,他悄悄从家里带来维生素和便携暖宝宝,分发给大家;利用换岗间隙,他会让同事先到休息室喝口水、缓口气,自己则顶上岗位继续查验;执勤结束后,他逐一电话问候生病员工,详细询问身体状况,叮嘱他们安心休养,“工作有我们顶着,不用惦记”。在他的带动下,班组里3名年轻团员也主动放弃休息加入“应急补位队”,大家互相搭把手、轮流顶岗位,不仅确保了安检通道的高效畅通,更让整个班组在困难面前拧成一股绳,凝聚起“共克时艰”的强大向心力。
凝心聚力显真情 细微之处见担当
“凝心工程不是口号,是让每个同事都能感受到被重视、被关爱,心往一处想、劲往一处使。”这是白树杰对“凝心工程”的理解,也是他多年来的行动准则。作为“老大哥”,他把班组成员的冷暖放在心上:得知异地员工小李因倒班无法照顾生病的家人,他主动协调调班,让小李安心回家陪护;年轻同事小王刚入职时,对国际旅客安检流程不熟悉、沟通有顾虑,白树杰结成“一对一师徒对子”,利用休息时间带他熟悉查验标准、模拟沟通场景,还分享自己多年的服务心得,如今小王已成长为班组的业务骨干;看到同事因旅客流量大、工作压力大而情绪低落,他会拉着对方到休息室聊聊心里话,分享“换位思考、耐心服务”的减压小技巧,帮着缓解焦虑。在他的用心浇灌下,班组成为了有温度、有凝聚力的“大家庭”,每一位成员都能全身心投入到旅客安检保障工作中,用专业与温暖守护每一位旅客的出行平安。
从日常值守的细致统筹到重大保障任务的挺身而出,从业务上的传帮带到位生活中的暖人心,白树杰用一名老党员的责任与担当,把“凝心工程”的要求落到了每一个细节里。他没有惊天动地的壮举,却用点滴真情凝聚起团队的磅礴力量。未来,他将继续坚守在安检一线,以初心映初心、以温暖传温暖,带领班组在国门书写更多“凝心聚力、护航出行”的暖心故事。(编辑:许浩存 校对:陈虹莹 审核:程凌)