《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 报道:9月6日开始,山东济南机场正式将国内航班值机截载时间由此前的35分钟缩短至起飞前30分钟,用“多出来的5分钟”,为旅客出行注入更多便利与温度。
这已经是济南机场航班截载时间的第二次“提速”。去年9月,济南机场国内航班值机截载时间由起飞前40分钟调整至起飞前35分钟。今年济南机场自我加压,主动推进效率提升。联合东方航空、山东航空等召开多轮研讨会,梳理细化值机、行李托运、安检、配载平衡等工作环节,从流程优化到风险防控,逐一攻克难点,兼顾“效率”与“协同”,形成了全链条保障方案,确保30分钟截载机制的平稳落地。

为了把更多的时间留给旅客,济南机场做足了“看得见、用得上”的服务保障。一方面,借助自助设备、网上值机、易安检等信息化手段,提高各环节手续办理效率;另一方面,针对旅客最关心的“晚到焦虑”,制订“泉·易行”晚到旅客保障方案,设立晚到旅客咨询热线及值机柜台,根据航班动态,为有条件赶乘的旅客优先办理手续,并在现场增设引导人员,加开晚到旅客安检通道,登机口加密晚到旅客广播频次,全方位帮助旅客顺利乘机。
在与时间赛跑的同时,济南机场还牢牢守住安全底线,组织人员认真梳理晚截载面临的风险点,优化完善应急预案,强化各岗位人员专项培训,确保每一位工作人员都能高效应对突发情况。从值机服务、安全检查到行李托运和装卸,再到车辆保障、配载平衡、旅客登机等,各岗位通过信息实时通报、高效联动,实现便捷出行与安全保障的“双在线”。

(本文图片均由济南机场提供)
航班值机截载时间的调整,不仅是机场对旅客出行需求的精准响应,更是机场协同航空公司、优化保障流程的生动实践。下一步,济南机场将持续以旅客需求为导向,推出更多便民利民举措,让旅客的每一次出行都更从容、更舒心。(编辑:张薇,校对:王亚玲,审核:韩磊)