中国民航网 通讯员冯斌 报道:8月22日凌晨,呼和浩特机场国际航站楼内灯火通明,随着韩国真航空LJ842航班引擎发出沉稳轰鸣,满载旅客直冲夜空,标志着2025年度韩国仁川—呼和浩特包机航线保障任务画上圆满句号。自7月17日航线重启以来,呼和浩特机场以周密筹备、高效协同与暖心服务,共保障包机22架次,为近四千余名中韩旅客铺就了安全顺畅的“空中桥梁”。

旅客登机
为让复航包机航线迎来“开门红”,呼和浩特机场与韩国真航空早早开启筹备工作。复航前的专题协调会上,双方围绕旅客值机引导、行李托运规范、机舱清洁标准等12项核心环节逐条“过筛子”,敲定精细化实施方案。一个专属的“航司—机场”实时沟通群迅速建立,成为保障问题“秒响应”的高效纽带。针对国际航班过站特性,机场重新梳理全流程节点,通过优化人员衔接、压缩环节间隔,将过站保障效率提升近20%,为航班准点率装上“稳定器”。
保障期间,呼和浩特机场接连遭遇跑道维修与雷雨天气的“双重考验”。面对跑道施工关闭与包机放行的时间“赛跑”,各部门紧密联动,每日根据航班实际落地时间“动态增压”,增派保障人员、压缩操作时长,确保每架航班都能“准点出发”。当雷雨突袭时,气象预警信息通过微信群组实时直达一线保障人员,旅客安抚、服务调整同步启动。在复杂天气与施工压力下,包机航班实现“零延误”运行,旅客投诉量持续为零,用专业应对书写责任答卷。

检查货仓
“从值机到行李提取全程顺畅,中文韩文指引都很清晰!”这是许多韩国旅客的共同感受。呼和浩特机场专门组建国际航班保障小组,成员经严格培训后上岗,精通真航空座位安排、特殊服务等专属要求。值机柜台提前3小时开放,3个专属通道同步运行,让旅客告别长队等待;行李运输实行“专人跟踪、优先分拣”,国际行李传输效率大幅提升。韩国真航空驻场代表尹明月点赞道:“从复航前的细致对接,到运行中的高效配合,呼和浩特机场的服务让旅客舒心,更让我们放心。”

表扬信(本文图片均由呼和浩特机场提供)
此次包机保障任务的圆满收官,不仅检验了呼和浩特机场国际服务能力,更成为中韩经贸文化交流的“助推器”。呼和浩特机场将持续打磨国际航班保障“硬功夫”,以更优服务、更高效率,为地区对外开放插上“腾飞翅膀”。