《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员牛媛媛 报道：第七届数字中国建设峰会日前在福州举行，在以“释放数据要素价值，发展新质生产力”为主题的本次峰会期间，福州机场展示了多个特色数字服务项目和联合创新项目。

其中，福州机场的行李全程跟踪系统采用了无线射频RFID技术，在旅客办理行李托运手续时，为行李配备RFID电子标签，这些标签详细记录了行李的关键信息，通过机场内各保障节点的RFID识别设备，实现托运行李从值机、安检、分拣、装机、到达等环节的全程实时跟踪。该系统能够精确跟踪行李状态，更好地掌握和控制每个行李处理阶段，进而改善行李处理流程，降低错运行李造成的损失。在福州机场托运行李的旅客，则能通过“福州机场”微信公众号及小程序，查询其行李状态。

福州机场的数字人智能客服（福州机场供图）

此外，福州机场还已经引入了“笨小递”配送机器人，对于旅客的遗失物品，机场中转问询柜台人员能够远程派遣机器人，由机器人依托人工智能技术寻找、在找到后自主配送到机场商务中心，并在抵达后提醒商务中心值班人员取件、交付给旅客，以此有望实现遗失物品快速配送到旅客。

第七届数字峰会期间，福州机场还创新性的引入了数字人智能客服，这是一款基于人工智能和语音识别技术的创新工具，可满足旅客对信息查询、安全提示、实时航班动态提醒、导航指引等需求。（编辑：陈虹莹 校对：许浩存 审核：韩磊）