《中国民航报》、中国民航网 见习记者教欣铭 通讯员张安、牛媛媛 报道：3月28日上午，福州机场举行服务品牌发布会暨服促会成立大会，正式推出“福韵畅行”服务品牌。

发布会现场（福州机场供图）

“福韵畅行”是福州机场立足于“海丝门户枢纽机场”战略定位，秉承“追求卓越品质、成就美好生活”的企业使命，以平安、便捷、乐享、舒适为核心价值，以福州历史文化为底蕴所倾力打造的服务品牌。品牌规划包含了5个服务子品牌和13个服务产品和16项服务承诺，涵盖旅客出行值机、安检、抵离等重要节点和整体流程，旨在为旅客提供顺畅、温馨、“福气满满”的出行体验。

同时，福州机场将以“福”文化为核心，以“畅行”为目标，主动携手联动驻场单位和航空公司，成立服务提升促进委员会，同频共振，为广大旅客提供更为舒适、便捷的全流程出行体验，打造优质服务的“生态圈”。

发布会上，民航福建监管局党委副书记叶嘉斌在发言中表示，旅客服务工作关系到人民群众的出行体验和切身利益，是民航高质量发展的重要组成部分。福州机场贯彻新发展理念，在秉承真情服务理念的基础上，深度探索在地文化内涵，提炼“福韵畅行”服务品牌，推出新版对外服务承诺，推动服务质量将再上新台阶。

发布会上，中国民用机场协会秘书长李小梅在致辞中表示，福州长乐国际机场作为中国“一带一路”的重要门户枢纽机场，始终坚持以人民为中心的新发展理念，统筹抓好平安、绿色、智慧、人文四型机场建设，并在2022年实现全国千万级机场最短截载时间。今天正式推出的“福韵畅行”服务品牌，标志着福州机场在人文机场建设方面再上新台阶，相信未来会以优质的服务品牌形象积极助力行业高质量发展。

本次发布会还特别设计服务产品展示环节，以情景剧的形式，通过安检、地服人员工作中的点滴细节，生动展示了“福相伴”“福e行”“贴心安检”等服务产品，诠释了“以人为本，卓越服务”的服务文化理念。

作为21世纪海上丝绸之路的重要门户枢纽机场，截止3月27日，福州机场2024年旅客吞吐量已达367万人次，同比增46%，恢复到 2019年的104%，下一步，福州机场将继续坚持以“人民航空为人民”的服务宗旨，结合民航局“十四五规划”，助力福州“3820”战略工程，提升服务品牌影响力，擦亮八闽大地的风貌之窗。（编辑：金杰妮 校对：李海燕 审核：韩磊）