《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员柴媛媛、郭垿恺 报道：为扎实做好空防安全管控工作，防范航班隐载风险，维护航空安全运行秩序，根据民航局有关工作部署要求，山东省机场管理集团济南机场着力在全面治理旅客携带超大、超重、超件行李（以下简称“三超”行李）进客舱工作上下功夫，深入开展专项治理行动，进一步夯实安全基础。

（济南机场供图）

提高政治站位，把稳宣贯部署“方向盘”

济南机场深刻认识“三超”行李进客舱对航空安全带来的潜在风险，切实增强安全警觉性和安全敏感性，全力以赴开展好“三超”行李进客舱专项治理行动。

组织召开专题工作协调会，对民航局、华东局下发的相关要求进行宣贯，制订印发《山东省机场管理集团济南国际机场股份有限公司“三超”行李进客舱专项治理行动实施方案》，成立领导小组，明确分为动员部署、组织实施、长效固化三个阶段开展此次专项治理行动。同时结合工作实际，与各航空公司梳理工作程序、细化工作接口，分析研讨工作中遇到的难题，研究制定切实可行的措施。此外，与会各方就如何更好推进“三超”行李进客舱专项治理行动，有效维护航空运行安全秩序深入交换意见，为各方更好协调合作、提升工作效率打下坚实基础，坚决把“三超”行李进客舱专项治理行动抓实抓细、抓出成效。

细化工作举措，抓牢责任落实“金钥匙”

济南机场坚决贯彻落实航空安全主体责任、岗位责任、领导责任和监管责任，发挥主场作用，完善办理乘机手续关、安检关、登机关“三关”的“三超”行李卡控措施，强化与海关部门、机场公安联动贯通，加强与驻场各航空公司、地面服务代理人等单位的沟通协调，着力形成“三超”行李治理合力。

持续强化前端信息告知工作和手提行李管控工作。在值机区外围增派引导人员加密巡视频次，加强提醒和引导，主动告知旅客随身手提行李相关标准，帮助有需要的旅客及时办理托运，从源头减少旅客携带“三超”行李进客舱的情况。同时济南机场在各值机区域放置查验行李重量和尺寸的设备，值机柜台处摆放各航司手提行李标准内容的提示牌，在安检区域增设“手提行李限制筐”和随身携带行李须知告示牌，为广大旅客测量携带行李体积和重量，查阅各航空公司相关规定要求提供便利。

此外，为进一步强化安检管理，济南机场层层压实安全责任，要求安检人员严格履行查验义务，针对性开展待检区旅客行为识别工作，加大对携带重点关注物品、多次出入安检口旅客的查验力度，增强主动意识，坚决杜绝“三超”行李进入客舱。

增强服务意识，筑牢安全稳定“压舱石”

开展“三超”行李进客舱专项治理行动的根本目标就是维护航空安全运行秩序，维护人民群众的切身利益。为此，济南机场坚持齐抓共管、综合施策，统筹好管控与服务的关系，确保专项治理行动坚决有力、积极稳妥、安全有序。

济南机场持续改进服务工作，采取增设人工柜台、强化人员配备、加强自助托运设备建设等措施，满足高峰时段旅客托运需求，切实提升托运行李保障能力。针对登机口溢出的“三超”行李，济南机场不断强化多方联动，加密广播、巡视频次，引导旅客前往晚到值机柜台，为其行李粘贴晚到行李贴，并提供“绿色通道”帮助旅客快速办理托运，尽可能保障旅客“三超”行李的同机运输。此外，为进一步细化服务举措、提升服务品质，济南机场组织开展服务风险识别，常态化举办专项培训，持续加强和改进服务投诉处理工作，提升一线人员处置能力，积极稳妥化解矛盾。

为进一步加强宣传引导，济南机场积极创新宣传方式，开展分众化、精准化宣传活动。多形式向广大旅客宣传违规携带“三超”行李进客舱的危害和后果；结合实际案例，为各岗员工、基地航司工作人员讲好讲活讲透开展“三超”行李进客舱专项治理行动的目的和意义。一方面，让旅客更加直观了解各航企管控“三超”行李的异同；另一方面，持续强化各岗人员对做好“三超”行李管控工作的认识。同时充分利用新媒体平台，策划制作短视频，以大众喜闻乐见的方式普及“三超”行李有关常识，不断在表现形式上求创新、重实效，取得良好宣传效果。在此基础上，针对“三超”行李多发的重点航线、重点航班，利用屏显、广播、宣传展架等，提醒旅客要携带尺寸、重量、数量符合航空公司标准的手提行李登机，提升宣传实效，强化告知效果。

济南机场将从严从实抓好“三超”行李进客舱专项治理行动工作，增强协作意识，优化保障流程，提升运行效率，加强与各单位、各部门之间的工作衔接，共同维护航空安全运行秩序，确保春运期间旅客安全顺畅无忧出行。（编辑：陈虹莹 校对：李佳洹 审核：程凌）