《中国民航报》、中国民航网 记者郭瑛 报道：近三年来，白云机场高效统筹疫情防控和航空运输生产保障，年旅客吞吐量实现“三连冠”：2020年客流量问鼎“全球第一”；2021年旅客吞吐量稳居全国第一；2022年，白云机场全力加强客运拓展，特别是加速布局国际航线网络，积极推进航空枢纽建设，全年旅客吞吐量2610.9997万人次，连续三年“全国第一”。

聚力优化航线网络

全年恢复或新增国际客运航线达29条

2022年，白云机场把握国际航空市场新机遇，不断开通和加密国际航线，以实际行动推动航空市场实现质的有效提升和量的合理增长，全年共通航39个国家和地区的45个国际及地区航点，推动航司恢复或新增国际客运航线29条。截至2022年12月底，白云机场国际及地区客运通航点数量已有序恢复，每周入境载客航班量相比2021年底同期数据已增长近三倍，全年实现国际航段（含港澳台）旅客吞吐量较去年同期增长近20%的好成绩。

与此同时，白云机场持续升级国内航线运营品质，2022年推动南航、九元等航司新开通20条国内客运航线，其中包括恩施、神农架、玉林等10个新航点，白云机场国内航线网络已基本覆盖主要民航机场。

据悉，土耳其航空、埃及航空等多家航空公司正积极筹划加开加密航线，为国际及地区往来白云机场的旅客提供更多便利。接下来，白云机场将稳妥有序推动国际航线航班的恢复及发展，深挖国内市场潜力优化国内航线网络布局，进一步促进融入国内国际双循环发展新格局。

“春风服务”情暖旅途

旅客出行体验更美好

近年来，白云机场以“四型机场”建设为总体要求，全力打造白云机场“春风服务”品牌，将人文关怀与文化彰显贯穿于工作始终，全面构建新时代机场高质量发展格局，打造中国人文机场品牌示范标杆。2022年，白云机场专项优化航班正常管理、易安检通行效率、行李服务品质、无障碍设施建设等多项服务重点工作，整体提升旅客乘机便捷性和体验感；着力推进机场代理中转业务发展，仅2022年头10个月白云机场代理中转旅客16698 人（单向），同比增长62.53%，中转业务保障效率、准确率进一步提升；品牌建设成效显著，2022年，白云机场“春风服务”品牌建设案例入选国务院国资委100个国有企业品牌建设典型案例名单，白云机场荣获 ACI（国际机场协会）年度全球机场服务质量满意度并列第一、亚太地区旅客吞吐量四千万级以上最佳机场，荣获 SKYTRAX（全球民航运输研究认证机构）2022年度“全球 4000 万级最佳机场第1位”“中国最佳机场奖”“中国最佳清洁机场奖”等多项荣誉。

提前谋划守护出行

白云机场春运40天预计运送旅客445万人次

2023年春运自1月7日起至2月15日结束，为期40天。随着国家疫情防控政策调整，特别是国务院联防联控机制印发了《关于对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”的总体方案》后，白云机场航班量呈现逐步回升趋势。据初步预测，白云机场春运期间将起降航班3.6万架次，接送旅客445万人次。白云机场将全面提升现场服务保障水平，努力营造春运温馨氛围，全力保障旅客平安幸福出行。

白云机场聚焦“保平安”，持续做好公共环境清洁消毒，发挥“科技抗疫”优势，为旅客营造健康安全的出行环境；聚焦“保顺畅”，提前制定运力保障方案和各应急预案，根据航班高峰预测合理调配各停车场资源，确保旅客出行顺畅；聚焦“优体验”，全面升级商业体验和春风服务举措，航站楼餐饮实现线上订餐、线下自提的定制化服务，部分餐饮实行线上下单、登机口取餐的升级配送服务。同时打造无障碍出行环境，无缝衔接特需旅客从入楼到登机的服务流程，在航站楼入口、到达口、值机、问询柜台附近分别设置春运志愿服务专区，为旅客提供问询、答疑、指引、帮助等贴心服务，让旅客归途更加幸福、温馨。