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长春机场96665服务热线自助语音菜单全新升级
来源:中国民航网2022-08-19 13:16:00

中国民航网 通讯员牟伟 报道:为给广大旅客提供更加便捷、高效、优质的问讯服务,8月16日,长春机场96665服务热线完成自助语音菜单全新升级,并顺利上线运行。

鉴于当前疫情防控常态化形势,为进一步提高机场服务品质,提升服务体验,长春机场96665服务热线深挖典型案例,聚焦服务细节,以服务老年人及特殊旅客群体为切入点,从旅客实际需求出发,提质增效,克服困难,坚持旅客至上的原则,经过多方协商和沟通,将自助语音菜单主流程进行了全面的梳理,主要进行了三方面改变。一是将人工客服按键前置,让旅客可以第一时间找得到门、找得到人;二是增加省内各机场热线电话的一键直拨功能,加强了与各支线机场的协调互动,提升了96665服务热线在省内的知晓度;三是持续更新自助模块疫情防控政策,为旅客提供一键式沟通渠道。

此次服务热线自助语音菜单的全新升级,是长春机场立足旅客需求,不断提升服务品质的新尝试与举措,更是为了适应不断变化新形势的新探索。今后,长春机场96665服务热线也将继续秉承初心,以旅客需求为导向,不断丰富、创新各类服务举措,为广大旅客出行提供更加温馨的专业服务。

责任编辑:sunwenjin 000
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