中国民航网 通讯员程蓉 报道：首都机场旅业公司始终保持高标准、高质量、专业化的服务品质，践行“真情服务”，让旅客感受到旅途的温暖，近日，航旅业务服务再获好评。

“纪念美好的相遇”

“这次回北京又特地选择了落地大兴机场的航班，上次有了解到郑家鑫小姐姐在大兴机场行李送到家柜台工作，这次来碰碰运气看看能不能遇到，没想到行李送到家柜台的位置非常好找”，一名旅客在行李运送柜台前兴奋的说。

原来，这名旅客在一次从出行时，身体突然不适，旅业公司大兴机场行李运送员工郑家鑫及时发现了旅客状况，询问后给旅客买来糖果和餐食，旅客在感谢时表示，行李运送员工像极了处处为自己着想的朋友。为了再次遇到郑家鑫，她近日回程特意选择了再次落地大兴机场的航班，悄悄到行李送到家柜台“偶遇”郑家鑫。恰巧郑家鑫当日值岗，旅客像见到像久未逢面的朋友一样开心，“很感谢上次的帮助，我很幸运在出行的时候能遇到像朋友一样的工作人员，对于我们这些经常出差旅客来说，非常感动”，旅客高兴的表达了对旅业公司行李业务工作人员的感谢和喜爱，记录下美好的相遇。

“认真负责 雷厉风行”

一面印有“拾金不昧、道德高尚”的锦旗，被旅客专程送到旅业公司大兴机场失物招领工作人员的手中。这名旅客即将登机之时，发现自己在办理值机时太匆忙而丢失了身份证，心急如焚的他迅速联系失物招领柜台，员工在了解情况的同时不断安慰旅客，迅速联系相关驻场单位寻找旅客身份证。没多久，在失物招领员工的高效联动下，旅客的身份证便找到了，因担心旅客延误登机，员工主动将身份证送到了在登机口等待的旅客手中，旅客激动万分，制作锦旗后亲自送到了失物招领柜台，并带来一封信，信中写道“寻找身份证事情虽小，但彰显了工作人员为民服务的精神以及雷厉风行的工作态度，感谢失物招领员工的认真负责”，以表达对工作人员的感激之情。

首都机场旅业公司航旅业务将持续践行“人民航空为人民”的行业宗旨，让旅客的旅途因相遇而美好，对出行充满期待。