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首都机场旅业公司航旅业务获好评:旅途因相遇而美好
来源:中国民航网2022-08-11 12:43:00

中国民航网 通讯员程蓉 报道:首都机场旅业公司始终保持高标准、高质量、专业化的服务品质践行“真情服务”,让旅客感受到旅途的温暖,近日,航旅业务服务再获好评

纪念美好相遇

“这次回北京又特地选择了落地大兴机场的航班,上次有了解到郑家鑫小姐姐在大兴机场行李送到家柜台工作,这次来碰碰运气看看能不能遇到,没想到行李送到家柜台的位置非常好找”,一名旅客在行李运送柜台前兴奋的说

原来,这名旅客在一次从出行时,身体突然不适,旅业公司大兴机场行李运送员工郑家鑫及时发现了旅客状况询问后给旅客买来糖果餐食,旅客在感谢时表示,行李运送员工像极了处处为自己着想的朋友。为了再次遇到郑家鑫,她近日回程特意选择了再次落地大兴机场的航班,悄悄到行李送到家柜台“偶遇”郑家鑫。恰巧郑家鑫当日值岗,旅客像见到像久未逢面的朋友一样开心,很感谢上次的帮助,我很幸运在出行的时候遇到像朋友一样的工作人员,对于我们这些经常出差旅客来说,非常感动”,旅客高兴的表达了对旅业公司行李业务工作人员的感谢和喜爱,记录下美好的相遇

认真负责 雷厉风行

一面印有“拾金不昧、道德高尚”的锦旗,被旅客专程送到旅业公司大兴机场失物招领工作人员中。这名旅客即将登机之时发现自己在办理值机时太匆忙丢失了身份证心急如焚的他迅速联系失物招领柜台员工在了解情况的同时不断安慰旅客,迅速联系相关驻场单位寻找旅客身份证。没多久,在失物招领员工的高效联动下,旅客的身份证便找到了,因担心旅客延误登机,员工主动将身份证送到了在登机口等待的旅客手中,旅客激动万分,制作锦旗后亲自送到了失物招领柜台并带来一封信,信中写道“寻找身份证事情虽小,但彰显了工作人员为民服务的精神以及雷厉风行的工作态度感谢失物招领员工的认真负责”,以表达对工作人员感激之情。

首都机场旅业公司航旅业务将持续践行“人民航空为人民”的行业宗旨,让旅客的旅途因相遇而美好,对出行充满期待。

责任编辑:张彤 000
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