中国民航网 通讯员扈佳琦 报道：为践行真情服务理念，提升旅客服务体验，海南机场旗下三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）推出“改签无忧”--行李快速改签服务。该服务避免了旅客因改签后续航班而再次办理托运行李的繁琐过程，为旅客改签临近航班提供了有效保障，受到了旅客及航空公司的一致好评。

改签行李标识贴

据了解，原有改签服务过程较为繁琐，旅客提出改签需求后，工作人员需挑拣旅客的托运行李交给旅客，由旅客自行前往改签航班柜台再次托运，尤其在春运、暑运及航班延误高发期，易发生旅客因托运行李改签不及时而错失临近航班的情况。为提高行李改签效率，三亚机场推出“改签无忧”服务，旅客在值机柜台办理完航班改签手续后，旅客的行李改签信息会传递到分拣员处，分拣员将改签行李标识粘贴覆盖住原行李牌的航班号和目的地，再按照新的航班号信息进行填写。填写完信息的行李将经过重新分拣运送到改签的航班上，避免旅客在值机柜台间来回奔波，极大地节约了旅客出行的时间成本，提高了旅客的出行效率。

三亚机场“改签无忧”项目自2022年6月开始推行，经多方协调与努力，目前操作流程顺畅，预计在2022年暑运期间发挥较大作用。三亚机场将持续创新服务模式，秉持“真情服务”理念，通过完善服务管理体系、深化服务品牌建设，持续提升机场服务水平，为海南自贸港建设贡献力量。